⚠️ Cuenta NU tiene CAMBIOS EN CONTRATO importantes!

Nu acaba de anunciar cambios en su contrato. Algunos de estos cambios son positivos, sí. Pero también hay algunas implicaciones que… digamos que le hacen parecerse cada vez más a un

sí. Pero también hay algunas implicaciones que… digamos que le hacen parecerse cada vez más a un “banco tradicional”, cobrarse a lo chino, congelar dinero, cancelar cuentas…. ahorita las vemos.

Quédate, porque si tienes cuenta en Nu, lo que te voy a mostrar hoy, te puede afectar directamente.

Hace unas horas Nu envió un correo a sus usuarios anunciando modificaciones en su contrato de cuenta de depósito que entran en vigor dentro de 30 días, es decir: a finales de marzo.

Ahora bien, el correo solo los menciona superficialmente, y si los buscas están en lenguaje de contrato. Vamos pues, a intentar traducirlos traerlos a un lenguaje más directo, menos técnico, intentando no perder precisión.

Vamos a platicar sobre qué significa para ti, tu bolsillo, en tu vida cotidiana.

Son 4 cambios importantes. El primero tiene que ver con rendimientos, los otros 3 son más delicados y totalmente nuevos. Antes de entrar en materia, si aún no te has suscrito al canal, este es el momento. Platicamos de finanzas y actualizaciones de inversiones como si fueramos amigos de toda la vida… por eso el canal se llama “mi amigo dinero”. CAMBIO 1: Las Cajitas Congeladas Ok, este la verdad me sorprendió, es un cambio en los rendimientos.

Antes, la cláusula 6.2 del contrato decía que el rendimiento se calculaba y PAGABA de forma diaria.

Eso está genial, porque generaba interés compuesto diario a pesar de estar a plazo.

El cambio es sútil. Ahora dice que el rendimiento se sigue calculando diario. Pero se PAGA al final del periodo que elegiste.

A primeras esto puede confundir, porque implicaría que ya no hay interés compuesto diario.

Pero no te preocupes, si luego pasamos a la fórmula para calcular el rendimiento… sigue siendo la misma, que es precisamente la formula del interés compuesto, y con que el indice de la potencia siga siendo el número de días del periodo, significa interés compuesto diario.

Sin embargo mi pregunta es: ¿entonces antes teníamos los intereses de cajitas congeladas disponibles A DIARIO? La verdad nunca me di cuenta, yo congelaba y no revisaba ese dinero en todo el plazo, y de unos meses para acá dejé de congelar porque las tasas ya no me parecían atractivas, pura cajita turbo. Si todo es como creí y siempre TODO el saldo

e interés estaban congelados hasta el final, pues solo cambió la redacción, pero si no… si sí pagaban diario, y como yo, tú nunca lo aprovechaste, pues ahora ya no podremos.

CAMBIO 2: La cláusula de restricción de fondos Aquí empezamos a ponernos más interesantes.

Nu incorporó una cláusula completamente nueva: la número 39. Se llama "Restricción de Fondos".

Y en papel suena bien. Básicamente dice:

si Nu detecta que alguien está intentando acceder a tu cuenta de forma sospechosa, o si alguien te transfiere dinero que parece provenir de una cuenta comprometida, Nu puede congelar esos fondos hasta por 15 días hábiles. Y si tienen que reportar el caso a alguna autoridad, ese plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles adicionales.

En el peor caso: 25 días, casi un mes sin poder tocar ese dinero.

Ahora bien, ¿cómo interpretar esto? La intención declarada es protegerte del fraude. Si alguien hackea una cuenta y te manda dinero "sucio", Nu puede retener eso para

del fraude. Si alguien hackea una cuenta y te manda dinero "sucio", Nu puede retener eso para verificar que no seas cómplice involuntario. O del otro lado, si alguien NO autorizado entra a tu cuenta y la vacía a otra cuenta NU, eso te protege y puede tardar, pero en teoría te devolverían el dinero. Eso suena bien.

Pero me quedan dos dudas: ¿Qué pasa si el dinero viene de una cuenta fuera de NU o se envía hacia afuera de NU? Ahí NU ya no tendría poder de saber si fue un intento de acceso sopechoso, y mucho menos meter mano en otro banco para regresar dinero.

Y la segunda: ¿qué pruebas se necesitarían para comprobar un intento forzoso? Y ¿por qué esto importa? La cláusula también dice que si Nu tiene

intento forzoso? Y ¿por qué esto importa? La cláusula también dice que si Nu tiene evidencia de que el dinero que recibiste vino de una cuenta comprometida, puede hacer un cargo a tu cuenta para devolver ese dinero al origen. Dicho de otro modo: si alguien te transfiere dinero y resulta que su cuenta fue hackeada, Nu puede quitarte ese dinero a ti.

Ahora imagina lo siguiente: “vendes tu auto, te transfieren de NU a NU, luego el comprador dice: me hackearon. NU te quita el dinero, se lo devuelve, te quedas sin dinero y sin auto”

me hackearon. NU te quita el dinero, se lo devuelve, te quedas sin dinero y sin auto” ¿Y si ya lo gastaste? ¿Y si ese era tu sueldo o un pago legítimo?

Eso no me queda del todo claro. O vamos, ya no un auto, algo que vendas por marketplace y te transfiera una persona que no volverás a ver, que en tu negocio recibas pagos por transferencia y luego resulta que te lo quitaron.

Lo positivo es que cuando funcione bien, esto es una protección añadida a los usuarios.

Solo toca esperar no tener mala suerte y que NO nos funcione cómo debería, o juegue en nuestra contra sin tener culpa alguna. CAMBIO 3: La cláusula de cargos automáticos Llegamos a lo que en mi pueblo llaman: cobrarse a lo chino.

Agregan al contrato la cláusula 43. Esta dice, con todas sus letras, que tú le otorgas a Nu una autorización expresa e irrevocable para hacer cargos directos a tu cuenta si tienes cualquier adeudo con ellos. ¿Qué tipo de deuda?

Pagos atrasados de crédito o préstamo. Saldos vencidos. Sobregiros. Comisiones

pendientes. Intereses. Todo lo que debas a Nu, pueden cobrártelo directo de tu cuenta de ahorros, sin pedirte permiso en ese momento.

Y pueden empezar a hacerlo desde el siguiente día hábil después de que el pago sea exigible.

Pero aquí viene lo que más llama la atención: Si tu cuenta no tiene fondos suficientes, Nu puede dejarte en saldo negativo hasta que cubras el total.

En otras palabras: Tienes la tarjeta de crédito Nu. No pagaste a tiempo. Tienes

500 pesos en tu cuenta NU, se cobra solito el spotify mensual… valiste. Se cobran los dos de lo que tienes y terminas en negativo. O dirás que estoy loco por pensar en este tipo de escenarios, pero… ¿qué pasa si fallezco? Su tarjeta de crédito por ejemplo tiene seguro en ese caso, la deuda debería desaparecer. Pero en ese inconveniente estado, por supuesto que

no podré ir a avisarles, ¿entonces van a vaciar mi cuenta hasta enterarse de que colgué los tenis? Se

lo devolverán a mis beneficiarios cuando o si es que avisan a pesar de ya haberlo cobrado?

Y a ver, ¿Es esto nuevo en la industria bancaria? No del todo. Muchos bancos

tienen cláusulas similares. ¿Debería preocuparte?

Pues si eres un usuario que siempre paga a tiempo, probablemente no.

Solo avisale a tus beneficiarios qué cuentas tienes y cuánto tienes en ellas.

Pero dejando eso de lado, esto trae más a la conversación el tema de que NU continúa su transformación de “banco buena onda, distinto a los normales”… hacia ser “un banco tradicional hecho y derecho”.

Un momento antes de seguir. Quiero hacerte una pregunta importante: ¿qué operaciones consideras que son sospechosas o fuera de lo normal?

Déjame tu respuesta en los comentarios, porque de eso va el siguiente cambio, el más… digamos “ambiguo”. CAMBIO 4: Este presenta una nueva cláusula: la 47.

Se llama "Bloqueo o cancelación por acciones fraudulentas del cliente."

Esta es la cláusula que le da a Nu la facultad de bloquearte o cancelarte la cuenta si detectan que hiciste algo indebido. ¿Cómo qué?

Intentar hacerse pasar por Nu o por otra persona. Ok

Hacer operaciones con la intención de defraudar. Por supuesto.

Usar la cuenta para actividades ilícitas. Hasta ahí todo lógico, normal.

Pero luego: Hacer movimientos que salgan notoriamente de tu perfil habitual. Ok?

Y atención, porque rematan con:” cualquier otro motivo que Nu determine por tu seguridad."

Eso es lenguaje muy abierto. Vuelvo al ejemplo del auto, no es algo que haga “normalmente”, pero puede implicar mover hasta cientos de miles de pesos.

Ahora, yo cuando he hecho movimientos “fuera de lo habitual”, me pide confirmación de identificación fácial, ¿aún con eso podrán cancelar la operación? ¿bastará un cambio de ingresos? Qué tal si me empieza a ir mejor en el negocio, en el trabajo y mando más dinero para acá, a mi cuenta NU? Eso se verá sospechoso porque “no era mi perfil habitual”.

¿Qué tal si abrí la cuenta y la tenía abandonada porque pues no hay comisiones o anualidad, y de un moento a otro decido comenzar a usarla más? Ahora, seamos justos: Toda institución financiera en México tiene que cumplir con regulaciones antilavado de dinero. Tienen la obligación de reportar operaciones sospechosas, de ciertos montos, y de actuar ante ellas.

Así que parte de lo que dice esta cláusula es simplemente cumplimiento regulatorio. Eso lo entiendo. También el nuevo “limite para

regulatorio. Eso lo entiendo. También el nuevo “limite para transferencias que todos los bancos debeb aplicar”… pues coincide mucho con esto.

Pero como usuario, nunca he sido fanatico del lenguaje abierto en contratos.

Al menos si te cancelan o bloquean la cuenta, la cláusula dice que te avisarán por los medios establecidos en el contrato. Y que Nu no será responsable de los daños que eso te cause.

No abren la puerta a conciliación, reclamaciones, o similar y te echan la bolita.

MMM ¿Significa todo esto que Nu es malo?

No. Nu sigue siendo una de las opciones más competitivas del mercado en rendimientos, al menos la cajita turbo, y experiencia de usuario.

Pero hay algo que se va volviendo evidente: BAJAS en rendimientos, cláusulas mas estrictas….. NU está a nada de ser oficialmente un “banco tradicional”.

De esos que escriben condiciones para protegerlos a ellos primero.

No porque sean malos. Sino porque así funcionan las instituciones en las grandes ligas.

Por fortuna, al menos conocer estos cambios es un elemento para cuidarte y defenderte.

Si este video te fue útil, si logramos traducir de “lenguaje legal” a “lenguaje cotidiano” dale me gusta al video.

Nos vemos en alguno de estos videos que seguramete ya están tapando mi cara, bye.