How to ACTUALLY make a Million-Dollar Company | Zero to One | VC Money | AP Podcast
By Aftab Puttoo
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Topics Covered
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Full Transcript
एक स्टेटस सिंबल हो गया है कि आपको वीसी से फंडिंग मिलेगी और उसप आपको शाबाशी देनी है लिंकन पे। तो वो जब आप यह सब कुछ देखते हो द वे वीसी कल्चर इज़ बीन फंक्शनिंग। व्हाट्स योर टेक अवे फ्रॉम दिस?
वन ऑफ़ माय वेरी गुड मेंटर ही सेज़ इफ यू लैक क्लेरिटी टेकिंग अ वीसी मनी इज़ किस ऑफ़ डेथ?
प्री रेवेन्यू वाला कल्चर आजकल चल रहा है। प्री रेवेन्यू या बहुत बड़ा वैल्यू या बहुत बड़ा चेक साइज लोग लेके पीपल आर ट्राइंग टू फिगर आउट व्हाट टू डू डू इन देयर बिज़नेस।
मैं एक बंदा हायर करूंगा जो सेल्स में बहुत तडू होगा और वो आके मेरे लिए सेल्स कर देगा। बट यू हैव टू फर्स्ट अंडरस्टैंड इवन इफ यू आर अ सोल फाउंडर टू गेट अ न्यू फाउंडर इज अ सेल्स पिच। उसको भी बेचो।
वन ऑफ़ द बिगेस्ट मीडिया हाउसेस का व्हेन वी वर इंटू दिस क्यूआर कोड जर्न गॉट अ डील एंड दिस वाज़ लाइक इंडिया का टॉप थ्री के अंदर वन ऑफ़ द बिगेस्ट मीडिया हाउसेस,
पब्लिकेशंस के अंदर। हं एंड इट वेंट टू देयर सीईओ। सो, इट वाज़ अ बिग थिंग फॉर देम। एंड ही कॉल्ड मी एंड ही सेड दे विल सक्सेस सक्सेस पे ठीक है आप
अलाइन हो चुके हो बट इफ दिस बिकम्स अ फेलियर ठीक है आई माइट लूज माय प्रमोशन बट यू विल लूज योर कंपनी सो द फर्स्ट थिंग इज यू हैव टू टुडे ऑन एपी पॉडकास्ट मीट द मैन
हु बिल्ट इट आल फ्रॉम स्क्रैच द को फाउंडर एंड सीईओ ऑफ फील्ड असिस्ट नो फंडिंग नो सेफ्टी नेट जस्ट विज़न ग्रिट एंड एक्सक्यूशन फ्रॉम ज़ीरो टू अ $10 मिलियन
प्लस कंपनी दिस इज व्हाट फेयरलेस बिल्डिंग लुक लुक्स लाइक दिव्या तिवारी इन अ कैंड नो फिल्टर कन्वर्सेशन ऑन व्हाट रियल ज़ीरो टू वन एक्चुअली लुक्स लाइक
थैंक यू सो मच देवीर फॉर कमिंग हियर प्लेजर टू हैव यू वेरी एक्साइटेड टू डिस्कस जीरो टू वन वाली एक्चुअल जर्नी एंड बाय द वे टू द पीपल लिसनिंग टू दिस देवीर
हैज़ लिटरली क्रिएटेड ऑलमोस्ट $ मिलियन कंपनी और 8 मिलियन कंपनी 10 मिलियन क्रॉस $ मिलियन कंपनी बूटstraपस
तो वो थोड़ा सा हम उस को जानने की कोशिश करेंगे कि आज के बीसी ड्रिवन कल्चर में ये हुआ कैसे करेक्ट तो काइंड ऑफ़ दैट वुड बी माय पर्सनल टेक अवे आल्सो फ्रॉम दिस कन्वर्सेशन। सो आई
वांट टू पिक दिस फ्रॉम देयर ओनली कि आज के टाइम में जैसे हर कोई ऑब्सेस्ड है मतलब वीसी फंडिंग नहीं हो गया है वो एक कल्चरल सिंबल हो गया हुआ है एक स्टेटस सिंबल हो
गया है कि आपको वीसी से फंडिंग मिलेगी और उसप आपको शाबाशी लेनी है Lindin पे तो वो जब आप ये सब कुछ देखते हो द वे वीसी कल्चर हैज़ बीन फंक्शनिंग करेक्ट व्हाट्स योर टेक अवे फ्रॉम दिस
सो फर्स्ट ऑफ़ ऑल थैंक्स आफताब फॉर हैविंग मी एंड आई थिंक व्हाट यू जस्ट मेंशंड कि अह टू
बिल्ड अ बिज़नेस बूटस्टैप्ड व्हेन ऑल अ लॉट ऑफ़ बज़ेस अराउंड वीसीस कि पैसा लेके ही कंपनी बनाई जा सकती है।
आई थिंक दैट्स अ दैट्स एन ऑब्वियस चॉइस। बट देयर आर अल्टरनेट्स एंड व्हाट आई फील इज कि व्हेन यू लुक एट अवेलेबिलिटी ऑफ़ फंड हम 100 में से क्या 10 लोगों को पैसा मिलता
है हम बट पैशन रिगर तो 90 में भी होता है एंड यू आर कमिटेड टू मेक योर बिज़नेस सक्सेसफुल
तो आई थिंक बूटपिंग इज़ अ अ गुड वे टू बिल्ड अ बिज़नेस इफ लेट्स से बीसी मनी इज़ नॉट कमिंग योर वे एंड इट कुड बी ऑफ़ मल्टीपल रीज़ंस आपका थीसिस उनको नहीं समझ
में आया या प्रोब्ली उस समय मार्केट के अंदर कोई और चीज और ऐसा भी रहता है कि इंस्टेड ऑफ़ सेलिंग और बिल्डिंग द प्रोडक्ट लॉट ऑफ़ फाउंडर स्पेंड टाइम ऑन फाइंडिंग द राइट वीसी करेक्ट करेक्ट। आई विल टेल यू हम बूटपिंग
क्यों किए मतलब फॉर अस व्हाई बूटपिंग हैपेंड एंड इट वाज़ नॉट दैट वी रिजेक्टेड वीसी मनी। हम सो बूटstraपिंग इज़ नॉट कि यू आर अवर्स टू
वीसी मनी। व्हाट इट टेक्स इज देयर इज अ डिफरेंट वे ऑफ़ बिल्डिंग अ बिज़नेस एंड फॉर अस व्हाई इट हैपेंड आई थिंक इट ऑर्गेनिकली हैपेंड टू अस। हम
सो आवर जर्नी एज अ कंपनी स्टार्टेड इन 2010 आई ग्रेजुएटेड इन मे 19th को मेरा लास्ट डे था और मई 20th को वी रिसीव्ड
एक्सेप्टेंस फ्रॉम आई एम अहमदाबाद। वी पार्टिसिपेटेड इन अ प्रोग्राम उसका नाम था आई एक्सेलरेटर। तो आई एक्सलरेटर इंटरनेट एंड मोबिलिटीज़ बिज़नेसेस के अंदर पैसा
लगाते थे। एंड वी पार्टिसिपेटेड इन माय थर्ड ईयर आल्सो बट हमारा रिजेक्शन हो गया था। फाइनल ईयर में दे एक्सेप्टेड अस। द
आईडिया वाज़ वी वांटेड टू बिल्ड अ प्लेटफार्म वेयर पीपल कैन लिवरेज क्यूआर कोड्स एस अ टेक्नोलॉजी मतलब टू डी बारकोड था वो क्यूआर कोड बाद में क्लिक टू अस बट इनिशियली इट वाज़ टू डी
बारकोड्स। हम तो दे सॉ द पोटेंशियल हमने आईडिया भेजा। दे दे इंटरव्यूड अस एंड आफ्टर ऑलमोस्ट
लाइक थ्री वीक्स ऑफ इनक्यूबेशन एट आईएमए अ द पर्सन हु को इन्वेस्टेड विद आईएमए सो द प्रोग्राम दिस टाइम वाज़ कि आईएमए पैसा डालेगा एक छोटा चेक एंड द एचएआई विल आल्सो पुट अ छोटा चेक
आईएम एंड एंड एन एचएनआई टू काइंड ऑफ़ लाइक अ वाई कॉम्बिनेटर थिंग काइंड काइंड ऑफ़ बट इंडियन वर्जन इंडियन वर्जन सो द जेंटलमैन हु इन्वेस्टेड वाज़ मिस्टर विजय शुक्ला ही स्टार्टेड अ कंपनी कॉल्ड वैल्यू फर्स्ट
शॉर्टक कोट्स केबीसी स्पेस 86 6 8656 वो वाला हम तो जब हमारा प्रोग्राम खत्म जो हमसे पिछले वाले साल में प्रोग्राम वाज़ ऑलमोस्ट फोर मंथ्स लॉन्ग हम
तो वी वर आल्सो थिंकिंग कि अच्छा चार महीना लगेगा तो हम भी सीखेंगे समझेंगे फ्रॉड बनाएंगे चार कस्टमर्स से बात करेंगे दिस टाइम दे रियलाइज कि एक्चुअली चार महीना प्रोग्राम चलाएं या 6 महीना चलाएं
लार्ज पार्ट ऑफ़ एंटरप्रेन्योरशिप हैपेंस ऑन ग्राउंड तो हमारे टाइम पे दे सेड कि तीन वीक हो गया अभी बिल्ड करो जाके ग्राउंड सेकंड वीक से हमारे दिमाग दिमाग में आ रहा था कि हम जाएंगे कहां?
अच्छा ये आईएम वालों ने बोल दिया। हां आईएम वालों ने बोला द प्रोग्राम इज थ्री वीक्स फोर वीक्स। दैट्स इट। सो वी विल टीच यू द बेसिक्स ऑफ व्हाट इज एंटरप्रेन्योरशिप, ब्रॉड मार्केट फील्ड,
मार्केटिंग, कस्टमर, कॉन्ट्रैक्टिंग ये सब क्या होता है? बट यू बिल्ड योर बिज़नेस आउटसाइड विद रियल कस्टमर्स?
हम सो फॉर अस द बिगेस्ट क्वेश्चन वाज़ मतलब हाउ तो ठीक है बट वाज़ दैट बेटर देन एन एमबीए। आई एम एक्सलेरेटर प्रोग्राम?
आई इट विल बी हार्ड टू कमेंट कि वेदर इट वाज़ बेटर देन एमबीए और नॉट बट आई विल से दैट देयर डिसीजन ऑफ़ नॉट पुटिंग अस देयर फॉर लॉन्ग पीरियड ऑफ़ टाइम कि
साल दो साल बस बिठा के रखना हां चार महीना वहां रखने एक्चुअली दैट वाज़ अ गुड डिसीजन क्योंकि अ लॉट ऑफ़ आवर इनिशियल लर्निंग केम फ्रॉम ग्राउंड ओनली। हम
तो हमने आई कॉल्ड मिस्टर शुक्ला टू से कि सर ये तो कह रहे हैं तीन वीक बाद पैक योर बैक्स एंड गो तो अभी हम कहां जाएं? तो ही
सेड यार आई रन माय सेकंड कंपनी इन गुड़गांव तो यहीं आ जाओ। नाउ फॉर अस बिगर क्वेश्चन वाज़ कि एंड वी एंड दिस इज़ हाउ नेव और आई विल से हाउ नेव अ यंग
एंटरप्रेन्योर इज़ हमको लगा था हम आईएम जा रहे हैं। दे हैव कमिटेड अ मनी वो हमको पैसे दे देंगे। हमारे अकाउंट में पैसा आ जाएगा। हम देन वी रियलाइज़ नहीं पहले कंपनी रजिस्टर होगी। रजिस्टर हो के उसके नाम का चेक
बनेगा। अब वो प्रोसेस ही 3 महीने का था। हम एंड वी हैड नो मनी इन आवर हैंड्स। तो हम सब ने क्या किया? हमने सर को बोला ठीक है सर हम आते हैं 7 दिन बाद हम अपनेप घर गए हमारे घर वालों ने ₹2000 दिए हमको
ईच ईच व्हिच कुड आई विल से फैक्टर इन फॉर थ्री मंथ्स ऑफ रेंट एंड सिक्योरिटी हम एंड उससे ज्यादा पैसे मिलते भी नहीं। सो
फॉर अस आई एम ए वैलिडेशन वाज़ वेरी वेरीरी क्रूशियल क्योंकि अगर देयर वाज़ नॉट अ पर्सन रेडी टू पुट इन और अ इंस्टिट्यूशन रेडी टू बैक आवर आईडिया। आई डोंट थिंक एनी
वन ऑफ़ अस हु फाउंडेड द कंपनी वुड हैव गॉट अ टिक मार्क फ्रॉम आवर पेरेंट्स क्योंकि उनको लगता है यार या तो ये बेरोजगार हैं इनको कोई कंपनी नौकरी नहीं दे रही है
या इनके दिमाग में कोई फितूर है बट इसका कोई वैलिडेशन नहीं है। सो आई थिंक दैट वे दिस प्लेड अ वेरी गुड रोल फॉर अस कि आई एम स्टैंप्ड कि यस दिस लुक्स लाइक अ बिज़नेस
हम एंड देन विथ दैट 60000 मनी वी केम इन अ एंड वन गुड थिंग आई थिंक यू आस्क जीरो टू वन बूस्टपिंग सो हमको पता था हमारे पास कस्टमर ही नहीं है अभी
अभी तक आईडिया है जो पेपर में आई स्टिल रीड माय बिज़नेस प्लान एंड लाफ अबाउट इट कि मैंने क्या डेढ़ पन्ने में लिखा था दैट वाज़ लाइक आई वुड हैव नॉट इन्वेस्टेड मसेल्फ अ बट फिर हमको समझ में आया कि कस्टमर लाने
में अभी 6 आठ महीना एक साल लगेगा। हम तब तक क्या करना है? सो द फर्स्ट थिंग इज़ यू हैव टू सर्वाइव। आई थिंक फॉर एनी बिज़नेस देंट इनिशियल पार्ट इज़ टू सर्वाइव बिकॉज़ इट टेक्स यू सम
टाइम टू मैच्योर विद योर आईडिया। क्या आईडिया है ना उसका पेपर शेप फॉर्म लेने में टाइम लगता है। एक लाइन में बता सकते हो अगर आप अपना आईडिया। हमारा आईडिया था कि वी वांटेड टू क्रिएट अ
क्यूआर कोड प्लेटफार्म वेयर कस्टमर्स वुड कम। दे कैन डाउनलोड अ क्यूआर कोड एंड रन कैंपेन ऑन इट। हम् एंड वी वांटेड टू क्रिएट अ नेटवर्क ऑफ़ प्लेसेस अराउंड क्यूआर कोड्स हम
कि आपको एक रेस्टोरेंट में क्यूआर कोड मिल जाएगा। एक दुकान में क्यूआर कोड मिल जाएगा और लोकेशन बेस्ड सर्विसेस वर वेरी आई विल से पॉपुलर दोज़ डेज। थर्ड थॉट प्रोसेस वास
कि अगर आफताब एक दुकान पे जाएं कोड स्कैन करें तो उनको क्या कूपन मिल सकता है। और ये कौन से साल की बात है?
ये दिस वास 2010 अरे तब तो फ़ोन ही नहीं थे। वो टच स्क्रीन वाले फ़ोन तो आई थिंक दे वर गेटिंग इंट्रोड्यूस्ड इन द मार्केट। यस। सो, आवर बिगेस्ट लर्निंग। अह सो फर्स्ट वाज़ सर्वाइवल, द सेकंड वाज़ वेरी
बैड टाइमिंग। हम्। सो, इट वाज़ वैरी प्रॉमिसिंग टेक्नोलॉजी। बट इशू वाज़ टाइमिंग वाज़ वेरी-वेरी बैड। इंडिया में 2G चलता था। Nokia सिमन डिवाइसेस आते थे। हम
एंड दैट्स व्हेयर आई थिंक रिसोर्सफुलनेस एज़ फाउंडर्स इनिशियली हेल्प्स यू अ लॉट। सो, सो व्हाट वी स्टार्टेड डूइंग वाज़ वी सेड कि पैसा जब आएगा, 5 लाख, आईएम का, का
5 लाख जो भी आएगा, यह हम अपने पे खर्च नहीं करेंगे। दिस इज फॉर आवर एम्प्लाइज दिस इज फॉर हायरिंग टैलेंट मार्केट एंड यू वर हाउ ओल्ड देन व्हेन यू गॉट योर फर्स्ट 5 लैक्स फ्रॉम आईएम 22 21
तो ऐसा नहीं आया कि इसको पार्टीज या फिर ऐसे सब चीजों में खर्च दे दैट्स व्हाट अ 22 ईयर ओल्ड विल थिंक करेक्ट आवर थॉट वास वैरी सिंपल अगर ये पैसा खत्म हो गया
और मेरे पास कस्टमर नहीं हुआ ना तो बोरिया बिस्तर पैक करो और घर चलो या नौकरी कर लो मतलब देयर इज नो सेकंड चांस वेयर इज दैट मनी इज गोइंग टू कम आर पेरेंट्स आर वैरी क्लियर कि हम अपनी
सेविंग्स का पैसा तुमको तुम्हारी मैडनेस के लिए नहीं दे सकते। हम तो यू हैव आवर ब्लेसिंग्स बट नॉट द मनी। करेक्ट। तो इट वास वै क्लियर कि यार ये पैसा हमारा बहुत मतलब दिस दिस इज द मोस्ट
प्रिशियस रिसोर्स दैट आई हैव। हम तो इन ऑर्डर टू सस्टेन आवरसेल्व्स व्हाट वी स्टार्टेड डूइंग वी यूज्ड टू डू अ लॉट ऑफ़ तो प्लेटफॉर्म्स आते थे ईलंस फ्रीलांस। हम तो हम कंटेंट राइटिंग करते थे, वेबसाइट
बनाते थे, मोबाइल ऐप बनाते, थोड़ा तो अपने लिए खुद का पैसा खुद जनरेट करते थे ताकि हम अपना डेली का जो खर्चा है, रेंट है। इनफैक्ट हमने अपने दो दोस्तों को अपने साथ रखा हुआ था
कि यार ना 17,500 के रेंट में 2 5,000 रेंट उनसे आ जाएगा तो अपना रेंट कम पड़ेगा। आई हैड नो मेड्स। वी यूज़ टू कम। खुद ही सफाई।
सफाई खाना, झाड़ू पोछा सब हम खुद करते थे। बिकॉज़ एव्री पेनी सेव वाज़ एव्री पेनी आंट। मतलब वो दैट वाज़ वेरी वेरीरी क्लियर टू अस। तो हम रात में काम करते थे।
अब उसका एक और फैक्टर क्या होता था? लाइक
वी वी वर वर्किंग रियली हार्ड। फोर ऑफ़ अस चार ही लोग थे। एंड हमको ये समझ में नहीं आता था। हम कब काम कर रहे हैं। कब स्टार्ट हो रहा है? कब
और कब? हां कुछ नहीं पता था। इट वाज़ लाइक और ब्लर क्योंकि सुबह काम करके एक कंपनी से फ्री हुए। आप अपना प्रोडक्ट अपना कुछ आईडिया पे काम कर रहे हो। फिर आपको एक कस्टमर की डिलीवरी देनी है जिससे आपका घर
चलेगा। तो ऑल ऑफ़ दिस वाज़ हैपनिंग एंड देन वी सो एज़ आई सेड सर्वाइवल। द फर्स्ट स्टेप वाज़ सर्वाइवल। द सेकंड देन आई विल टेल यू रिसोर्सफुलनेस।
अच्छा इट्स वेरी नाउ अ डेज़ द सेटअप इज़ वेरी डिफरेंट वेयर पीपल विल बिलीव यू। हम देन आई गॉट माय फर्स्ट बिग ब्रेक थ्रू अह
इन क्यूआर कोड्स। तो आई स्टिल रिमेंबर अ बिग कंपनी उनके सीआईओ थे। उनके साथ हमारी फाइनल नेगोशिएशन राउंड होने वाला था। तो
उस मीटिंग के लिए मैं गया एंड पहली बार मैंने एक शूट खरीदा। मुझे लगा कि यार ये इस मीटिंग में ऐसे शर्ट पट पहन के जाएंगे अच्छा नहीं लगेगा। तो हम तीन कोफाउंडर कुट्स करके एक ब्रांड
आता था जिसमें है ना 40 पे 40% ऑफ होता था। तो हमने कहा ये जगह अच्छी है। यहां से लेके आते हैं। सबसे सस्ता मिलेगा। हम गए एंड ही डिड टॉक अबाउट कमर्शियल एंड एवरीथिंग। ही फर्स्ट आस्क मी कि यार फिर
ये बता ये गारंटी क्यों नहीं है कि तू दो साल बाद एमबीए करने यूएस चला जाएगा और कंपनी बंद कर देगा। हम एंड आई वास लाइक मतलब इसका मैं क्या आंसर दूं इनको?
तो मैंने उनसे बोला सर अपन कल मिलते हैं। मैं विजय सर को फोन किया कि आप एक काम करो आप कल चलो मेरे साथ। टू कन्विंस दिस गाय दैट वी आर हियर टू स्टे। या
एंड देन ही एक्चुअली वेंट एंड ही क्लोज दैट फर्स्ट बिग डील फॉर अस। बोथ ऑफ़ देम इंटक्टेड ही सेड कि नहीं इनमें पैशन है ये है वो है नाउ वंस वी लैंडेड दैट डील तो
हमको उसकी मान लो छ महीने बाद डिलीवरी करनी थी अब आज तो आप सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट बनाते हो यू हैव मल्टीपल प्लेसेस वेयर यू कैन डू टेस्टिंग प्लस Android है बहुत स्टैंडर्ड है iOS है बहुत स्टैंडर्ड है हम
जब काम करते थे तब Nokia के डिवाइसेस आते थे सिमियन के ब्लैक बेरी iOS भी था थोड़ा तो देयर वाज़ ऑलमोस्ट 100 डिफरेंट फॉर्म फैक्टर ऑफ़ डिवाइसेस जिसप आपका एप्लीकेशन चलना चाहिए जैसा आप
करो एक कैमरा पकड़ के स्कैन होता था। डायरेक्ट स्कैन भी नहीं होता था। इट विल कैप्चर अ फोटो। अब उतने फोन पे मैं टेस्ट कैसे रन करूं?
हम मेरे पास तो उतने पैसे भी नहीं है कि मैं डिवाइसेस खरीद सकूं। सो दिल्ली हैज़ अ वेरी सेकंड हैंड फोन मार्केट का यहां काफी अच्छा एरिया है। कॉल्ड गफ्फार मार्केट। हमने गफ्फार
मार्केट में एक बंदे को पकड़ा जिससे बोला कि तू सेकंड हैंड फोन हमको पर डे के रेंट पे देगा। अच्छा खरीदा भी नहीं। नहीं रेंट पे दैट टू वन डे का रेंट हम
एंड दैट गाय सॉ कि यार यह लोग मोटरसाइकिल चला के आते हैं गुड़गांव से और दे आर टॉकिंग अबाउट कि यार फ़ोन किराए पे चाहिए सेड पागल हो गए आप लोग क्या मतलब और कितने चाहिए तो हम बोलते थे ऐसे 200 डिवाइस
चाहिए 200 डिवाइस 200 डिवाइस चाहिए एक दिन के लिए हम टेस्ट करेंगे आपको वापस लाके देंगे बट सो फर्स्ट इज़ सर्वाइवल सेकंड इज़ रिसोर्सफुलनेस फाउंडर्स हैव टू एक्सिबिट रिसोर्सफुलनेस
मगर अगर आपके दिमाग में आ गया कि यार ये हो नहीं सकता। हम तो हु विल डू इट फॉर यू?
हम तो वहां से हमने अपना पहला कस्टमर सर्विस किया। एप्लीकेशन चली। दूसरा नहीं चला। दूसरे कस्टमर के अंदर वो
200 के बाद भी पांच डिवाइस और थे जिसप हम टेस्ट नहीं कर पाए। उसके पास वही था। उसने एप्लीकेशन चालू की हैंग हो गई। तो या बट इट वाज़ अ गुड टाइम। टेक्नोलॉजी
वाज़ वै प्रॉमिसिंग एंड सडनली वी पर 16 मंथ्स में वी वर कैश पॉजिटिव। हमारे को जितना खर्चा लगता था उतना पैसा हम बिनेस से जनरेट कर पाते थे। हम एंड स्टिल वी वर ऑपरेटिंग आउट ऑफ आवर होम
ओनली। हम सो वी वी डिडंट वेंचर आउट एन ऑफिस। व्हाई वी वेंचर्ड आउट एन ऑफिस इज़ आल्सो एन इंटरेस्टिंग स्टोरी। तो हमको ये भी समझ
में आने लगा कि हमारी खुद की भी लिमिटेशन है। हम लर्न कर रहे हैं। हम बट देयर आर पीपल अवेलेबल। जैसे उस समय Nokia यूज्ड टू रन Nokia फोरम्स जहां पे पीपल विल गिव एडवाइस
कि आपको अगर अच्छा आपका कोड नहीं काम कर रहा है तो दिस इज़ हाउ यू डू। हमने एक Nokia फोरम चैंपियन को पकड़ा। उससे बोला यार आप हमारे लिए पार्ट टाइम जॉब कर लो। अब उसको हम बुलाते हैं कहां? तो हमने अपने
दो जो रूममेट्स थे उनको बोला यार तुम्हारा टाइम हो गया अब। तो अभी तुम दूसरा घर ढूंढो। हमने उसको ऑफिस बना। अब हम अपने घर के अंदर ही दो कमरे का ऑफिस बनाएंगे। बट ऑफिस लेने का क्यों नहीं प्रेफर किया
आपने? क्योंकि उसमें एक सीट का ना ₹6,000
आपने? क्योंकि उसमें एक सीट का ना ₹6,000 पर महीने का कॉस्ट आता था। हम्म। और हमारा था कि यार अभी यह ₹6,000 महीना खर्च क्यों करना है?
तो फ्रुगलिटी इज़ वैरी क्रिटिकल। हां। आपको पता होना चाहिए कि जस्ट बिकॉज़ यू हैव मनी। हां। वेयर टू स्पेंड इज़ वैरी क्रूशियल। डू यू थिंक दैट इज़ हैपनिंग इन टुडेज़ टाइम। जैसे अगर आप आज के फाउंडर्स को देखोगे तो
उनको इन्वेस्टमेंट मिलती भी है बट स्टिल स्टार्टअप फेल। करेक्ट। बिकॉज़ दैट्स व्हाई इट्स हैप्पेनिंग। बिकॉज़ पीपल डोंट पुट द प्राइस ऑन मनी। हम्म। या मनी कुड बी वैरी चीप जैसे 21 में
गेटिंग एन इन्वेस्टमेंट वाज़ वैरी ईजी मनी वाज़ वैरी चीप बट आई ऑलवेज से कि यार इन्वेस्टर इज़ पुटिंग मनी टू गेट रिटर्न्स हम तो अगर आप वाइज़ली वो पैसा खर्च नहीं कर रहे हो तो रिटर्न कैसे दोगे
हम तो हमारे पास बहुत सिंपल था कि यार ये अभी जरूरत नहीं है हम एंड देन वी कॉल्ड दैट एंप्लई टू आवर प्लेस ही वाज़ वर्किंग देयर एंड देन दैट
रेिग्नेशन आई स्टिल हैव इट इनबॉक्स जो उसने हमारे को रेिग्नेशन डाला एंड एंड विद लेट्स से व्हाट 18 20 मंथ्स इनू बिनेस हम अपने ए्प्लई को अपने साथी व्हाट वी यूज्ड
टू ईट ही यूज्ड टू ईट तो हम उसको लंच देते थे और हमारे घर आके काम कर रहा है। सो ही रिज़ाइंड एंड ही सेड कि यार तुम्हारे यहां पे एसी नहीं है। तुम
मेरे को है ना बिना घी की रोटी खिला रहे हो। एंड व्हेन ही हैड अ फास्ट वी ऑर्डर्ड एप्पल्स। हमने शायद एप्पल ही डेढ़ डेढ़ साल में पहली बार खाया था। हमको लगा कि यार यह फास्टिंग कर रहा है। इसके लिए हमको एप्पल
ला से व्हाट इज दिस? दिस इज़ नॉट हाउ यू रन अ कंपनी। सो दैट एक्चुअली बिल्ड दैट थिंग इंटू आवर हेड कि अभी ऑफिस चाहिए। ऐसे हम किसी को नहीं बुला सकते यार वी आर
वी माइट बी वैरी पैशनेट अबाउट आवर बिज़नेस। बट द अदर पर्सन वुड सी इट लाइक वो तो काम के लिए आ रहे हैं। करेक्ट। करेक्ट। सो देन वी रियलाइज़ कि नहीं नाउ दिस मनी वी हैव टू
लेट से यूज़ टेक एन ऑफिस। तो हमने एक वर्किंग स्पेस लिया। एंड फर्स्ट आई थिंक थ्री इयर्स वी डिडट टेक अ सैलरी हम एंड दैट इज अनदर लेसन आई लर्न वेयर मिस्टर
शुक्ला ओनली पुश् अस कि ठीक है आप सैलरी नहीं ले रहे हो आपको लग रहा है आप पैसा बचा रहे हो हम नो इवन इफ यू डोंट वांट टू टेक द सैलरी इस पैसे को यू शुड पुट इन योर बुक्स ऑफ अकाउंट्स
बट एज अ फाउंडर यू शुड टेक सैलरी यू शुड टेक सैलरी और उसको प्रोविजन करो क्योंकि अगर आप पैसा खर्च करने की एबिलिटी नहीं रखते तो पैसा कमाने की हंगर भी है यू विल बिकम कॉम्प्लसेंट
तो माय फर्स्ट ऑन सैलरी वाज ₹12,500 उसमें से हम ₹5,000 बचा लेते थे फॉर अ ईयर एंड ट्रिप। हम तो सर्वाइवल एंड रिसोर्सफुलनेस टिल द टाइम
यू गेट अ क्लेरिटी कि यार ये चलेगा नहीं चलेगा। तो आई थिंक वन कंपनी शुड नॉट डाई शुड बी योर फर्स्ट स्टेप इन जीरो टू वन।
उसके बाद क्या फिर वो अनफोल्ड होने लगता है आपके लिए कि व्हाट व्हाट व्हाट विल टर्न आउट। आपके कुछ कस्टमर बनेंगे आपका। फिर ब्रॉड मार्केट फिट एज वी कॉल इट। प्रोडक्ट मार्केट फिट होने लगेगा।
बट वहां तक की जर्नी ना इज़ लाइक इनफेंट मोटलिटी नहीं होना चाहिए। बट कैन अ इन्वेस्टमेंट जो आजकल वीसी में मिल रही है एकदम फटाफट से एंजल इन्वेस्टर आते हैं। क्या
इन्वेस्टमेंट प्रोडक्ट मार्केट फिट वाली प्रॉब्लम सॉल्व कर सकती है?
आई विल टेल यू या सो वेरी गुड क्वेश्चन। व्हाई वी नेवर राइज़ मनी? हम
एक तो ऑब्वियसली था कि 2013 व्हेन वी स्टार्टेड लुकिंग फॉर कैपिटल इंडिया वास हिट बाय दिस बिग वेव ऑफ क्विक कॉमर्स
हम तो एंड आई स्टिल रिमेंबर मैं एक बहुत बड़े वीसी के साथ ₹10,000 का पास लेके मैं गया मेरे को चांस मिला प्रेजेंट करने का तो उन्होंने ऑब्वियसली पैसे नहीं दिए तो
मैंने पूछा उनसे कि सर मतलब फीडबैक दे दूं कि क्यों पैसे तो बोले वी आर लुकिंग फॉर इनफाइनाइट स्केल और मुझे समझ में आया व्हाट इज इन ये होता क्या है मतलब व्हाट ही इज़ लुकिंग मेरे को इसका मतलब भी नहीं
पता है। सो हाउ आई विल क्वालीफाई फॉर रेिंग कैपिटल तुम्हें समझ में आया दिस इज़ इन करंट स्कीम ऑफ़ थिंग्स पीपल आर बेटिंग ऑन बिग आइडियाज बी टू सी आइडियाज अ Flipkart ऑफ़ द वर्ल्ड
Amazon स्टार्टेड कमिंग तो बहुत बेसिकली डी टू सी डी टू सी वाला पूरा एरा था। हम्म। तो वी रियलाइज कि हम अभी उस प्ले में नहीं है। एंड हेंस वी विल नॉट बी एबल टू रेज
कैपिटल। कमिंग टू योर क्वेश्चन व्हिच मींस कि वन शुड नॉट टेक मनी टू फिगर आउट व्हाट टू डू। आज जो सबसे बड़ा प्री रेवेन्यू वाला कल्चर आजकल चल रहा है।
प्री रेवेन्यू या बहुत बड़ा वैल्यूएशन या बहुत बड़ा चेक साइज लोग लेके पीपल आर ट्राइंग टू फिगर आउट व्हाट टू डू इन देयर बिज़नेस यूजिंग अ वीसीस मनी। हम
ट्राई एंड अंडरस्टैंड व्हाट मनी डस टू यू हम इफ यू डोंट हैव क्लेरिटी इट विल क्रिएट मोर प्रॉब्लम्स फॉर इफ यू हैव क्लेरिटी कि ये मैं यहां से यहां जा सकता हूं जो मेरे को मान लो 5 साल
लगेगा पैसा आएगा तो क्या होगा ये 5 साल 2 साल में कन्वर्ट हो जाएगा है ना एंड विद ऑब्वियसली सम गैप आप 80% एक्यूरेट हो पाओगे 20% का आपको फिर भी मार्जिन चाहिएगा बट अगर यह उल्टा है
हम आपको 20% ही क्लेरिटी है और 80% आपको लग रहा है कि किसी ने पैसा पैसा दे दिया ना तो मनी इज गोइंग टू सॉल्व माय प्रॉब्लम।
वीसी इज़ नॉट इंटू अ बिज़नेस ऑफ़ चैरिटी। हम जिस दिन आपने पैसा लिया उससे एक स्टॉक स्टार्ट हो गई है। एक एक्स टाइम फ्रेम में आपको पैसा रिटर्न करना पड़ेगा। हम अब आपको अगर यही नहीं पता है कि बिज़नेस
कैसे बढ़ने वाला है? कस्टमर कौन है? फ्रॉड
मार्केट फिट क्या है? ग्रोथ कहां से आएगी?
तो पैसा आपके लिए और प्रॉब्लम बढ़ाएगा। क्यों? क्योंकि बीसीबी बोलेगा तुमने मेरे
क्यों? क्योंकि बीसीबी बोलेगा तुमने मेरे को एक पिक्चर बताई थी। वो पिक्चर कहां है?
उसका पैसा खर्च करो। हां। हां। अब आपका पैसा फिगरिंग आउट में खर्च हो रहा है। हम आउटपुट आएगा नहीं आएगा इसकी सर्टेनिटी नहीं है। तो देन इट्स अ रिप्ली स्लोप। सो वन ऑफ़ माय
वेरी गुड मेंटर ही सेज़ इफ यू लैक क्लेरिटी देन टेकिंग अ वीसी मनी इज़ किस ऑफ़ डेथ। होना ही होना है। खत्म ही होना है। खत्म ही होना है। एंड नाउ यू यू हैव लॉट ऑफ़ एग्जांपल्स।
हम जहां पे हम पहले बहुत अच्छी स्टोरी पढ़ते हैं और फिर हमको दिखता है कि ये बंद हो गया। हम ये बंद होने के कगार पे है। उसका रीज़न ये है कि मनी क्रिएट्स मोर प्रॉब्लम्स इफ यू
लैक क्लेरिटी। हम ऐसा भी होता है कि समटाइम्स पीपल थिंक दैट यू बर्न मोर कैश कि आपका भले ही आपका बेट्टा नेगेटिव जा रहा हो, सब कुछ हो रहा हो। आप कैश बर्न करते रहो, करते रहो। कभी
ना कभी वो प्रोडक्ट मार्केट फिट आएगा ही आएगा। डू यू अग्री टू दैटलॉजी?
मेरे को लगता है कस्टमर एक्विजिशन पे आप कर सकते हो। जहां आपको ये हो कि ठीक है मैं अभी पैसा डाल रहा हूं। कस्टमर का बिहेवियर चेंज कर रहा हूं या एक्वायर कर रहा हूं कस्टमर और एक कस्टमर मेरे को लॉन्ग टर्म में पैसा देगा। बट पैसा बर्न करके प्रोडक्ट मार्केट
जैसे क्विक कमर्स में बहुत चलता है यह दे माइट बी इन नेगेटिव्स मोस्ट ऑफ़ द जॉइंट्स यस बट जलाना है पैसा हां तो वो क्या कर रहे हैं वो कस्टमर के बिहेवियर चेंज पे पैसा खर्च कर रहे हैं बट उनके पास बिज़नेस मॉडल है कि ये कस्टमर आ
गया व्हिच इज़ लाइक आई विल नॉट डू अ स्क्रैच कार्ड टुडे टू डू अ फोन रिचार्ज हम है ना तो आई स्टिल रिमेंबर जब Paytm ने अपना फर्स्ट कस्टमर एक्विजिशन कैंपेन चलाया था तो उसमें ₹50 का रिचार्ज फ्री था
हम दैट वाज़ देयर कैक ₹50 दो मैं फर्स्ट फर्स्ट ऑनलाइन रिचार्ज करूंगा एंड आई बिकम अ कस्टमर बिकॉज़ इट वाज़ अ हैबिट चेंज। हैबिट चेंज के लिए यू कैन स्टिल पुट अ लॉट ऑफ़ क्रेजी मनी।
बिकॉज़ हैबिट चेंज एक बार हो गई तब यू विल नॉट गो बैकवर्ड्स। हम राइट?
बट अगर आप बिजनेस मॉडल फिगर आउट करने के लिए पैसा लगा रहे हो और आपको लग रहा है कि यार पैसे से बिज़नेस मॉडल फिगर आउट हो जाएगा या पीएमएफ आ जाएगा। हम् वह बहुत मुश्किल है। कस्टमर बिहेवियर चेंज हो सकता है। कस्टमर
बिहेवियर कस्टमर एक्वज़िशन के लिए हो सकता है। क्योंकि आपको पता है कस्टमर का बिहेवियर चेंज करने में एफर्ट है। मेरे को उसको इंसेंटिवाइज करना है। बट वो कस्टमर अगर 5 साल रहेगा तो पैसा देके जाएगा। हम
बट वो अब उसमें दो बट क्या है? पहला तो
कस्टमर रहेगा आपके साथ। और दूसरा जो मोस्ट क्रिटिकल बात है यूनिट इकोनॉमिक्स कि जब रहेगा भी एक पीरियड के बाद तो भी अगर आप ₹1 का बिज़नेस कर रहे हो तो आपको क्या 10 पैसा मिल रहा है। हम
तो आई थिंक बूट शैपिंग में फॉर अस वन ऑफ द क्रिटिकल थिंग वास यूनिट इकोनॉमिक्स हम हवन करते हाथ नहीं जला सकते राइट तो अगर हम ₹1 का बिज़नेस कर रहे हैं तो क्या 10
पैसा हमको मिल रहा है इफ दैट इज़ वेरी वेरीरी क्लियर टू यू एंड इवन इफ यू आर नॉट ऑपरेटिंग एट अ बिग स्केल मतलब आपको ऐसा भी आपको आपका बिलियन डॉलर आईडिया नहीं आया है $ मिलियन डॉलर
टाइम नहीं समझ आया व्हिच इज़ ओके बिकॉज़ आप हर लेवल पे कैश पॉजिटिव हो यूनिट इकोनॉमिक्स में हो तो आप क्या है ना डिस्प्लेसमेंट अभी भी दे रहे हो मे बी थोड़ा जिगजैग लाइन करके कर रहे हो बट
एटलीस्ट यू आर मूविंग इन राइट आप ऐसे सर्कल में नहीं घूम रहे हो एंड वंस यू विल स्टक विथ दैट योर बिग आईडिया यहां से आपको समझ में आएगा कि नाउ दिस कैन कंपाउंड हम देन यू ब्रिंग इन मनी एंड देन यू एक्सीलरेट
हम सो आई थिंक वीसी कैपिटल दोज़ आर नॉट अ द बैड साइड
द बैड साइड इज़ यू चज़ इट फॉर अ रॉन्ग आउटकम हम आपको टैब पैसा चाहिए आपको अगर फोटो छपवाना है, आपको अगर यू गेट समथिंग आउट ऑफ इट एक्सक्टली
लाइक यू सेड वन ऑफ़ माय वैरी गुड फ्रेंड सेड कि यार आप घर बनाने के लिए लोन लेने जाते हो। लोन एप्लीकेशन पास होने पे आप पड़ोसियों को मिठाई थोड़ी खिलाते हो। हम सो व्हिच इज लाइक रेिंग वीसी मनी।
हम समबडी इज गिविंग यू मनी टू बिल्ड योर ओन कंपनी। हम इट्स अ मनी टू बी रिटर्न। हम सो व्हाट सो सेलिब्रेटरी अबाउट इट? वन
पार्ट इज़ यस। समबडी इज़ बैकिंग यू। जस्ट लाइक आई सेड अगर मेरे को भी आई एम बैक नहीं करता तो बहुत मुश्किल था हमारे लिए भी। कंपनी स्टार्ट करना। बट बियड दैट इट्स अ रिस्पोंसिबिलिटी। हम सो यू शुड सेलिब्रेट नोइंग कि समबडी हैज़
बैक्ड यू बैक्ड योर आईडिया बैड्ड योर कंपनी व्हिच इज़ गुड। बट दैट्स नॉट अ माइलस्टोन। हम्म है ना? इट्स नॉट इट्स नॉट दी एंड ऑफ़
है ना? इट्स नॉट इट्स नॉट दी एंड ऑफ़ स्टोरी। इट्स द स्टार्ट ऑफ़ अ जर्नी। अभी तो मेहनत चालू होगी। अभी करंट वर्क चालू होगा। हां। बिकॉज़ नाउ इट्स अ रेस्पोंसिबिलिटी टू। एंड आई थिंक लॉट ऑफ़ दिस इज़ हप्पेनिंग
आल्सो बिकॉज़ इट इज़ हैप्पेनिंग इन द वेस्ट। फॉर एग्जांपल यू सी योर चैट जीबीटी और एन ओपन बर्निंग लॉट ऑफ़ मनी कि पैसा लगाना है, एक्वायर करना है चीजों को, उसके स्टाफ को मैं रख लूंगा, उसके स्टाफ को मैं रख
लूंगा। बिडिंग वॉर चलती रहती है। तो उसकी वजह से भी आई थिंक लॉट ऑफ़ एंटरप्रेन्यर्स इन इंडिया थिंक कि अगर वो कर सकते हैं सो कर सकते हैं। हां। तो आई
थिंक वन ऑफ द गुड थिंग दैट यू मेंशंड हियर इज़ व्हाट आर द थिंग्स व्हिच वन शुड डू पैरेलल फ्रॉम। हम लेट्स से अगेन एन ओपन एआई चैट जीपीटी
बर्निंग मनी एंड इनफैक्ट दीज़ काइंड ऑफ़ मिस्टेक्स वी आल्सो डीड जब हम इनिशियली हमारे को अपनी जर्नी में भी वी गॉट द प्रॉडक्ट मार्केट फिट पहले कस्टमर्स आने
लगे तो वी स्टार्टेड रीचिंग आउट टू मेंटर्स हमने किताबें पढ़नी शुरू की फिर हमको कासेप्ट्स मिलना शुरू हुए प्रोडक्ट कंपनी क्या होती है पीएलजी मोशन क्या होता है पीएलजी प्रोडक्ट लेट ग्रोथ
क्या होती है सेल्स लेट ग्रोथ क्या होती है प्रोसेससेस क्या होते हैं ग्रेट कंपनीज़ कैसे बिल्ड होती होती है बट आप जो मिस करते हो ना आप वो कॉन्टेक्स्ट मिस करते हो तो Google कुड हैव अ बिलियन डॉलर आरएडी
फंड हम टू इवन बर्न ऑन सम क्रेजी आइडियाज व्हिच दे सी अ पोटेंशियल आफ्टर 20 इयर्स हम यू बीइंग लेट्स से अ जीरो टू वन कंपनी हम
स्टार्ट फॉलोइंग दैट टेंपलेट इज़ आउट ऑफ कॉन्टेक्स्ट हम राइट तो आप कुछ सीख रहे हो बहुत अच्छा है आप कुछ समझ रहे हो पढ़ रहे हो किसी मेंटर से एडवाइस ले रहे हो बहुत अच्छा है बट अगर आप उसको उसको अपने बिज़नेस में
कॉन्टक्स्टुअलाइज ही नहीं कर सकते। हम तो आई कैन टेल यू यू विल ऑलवेज हैव योर पाथ टू सक्सेस लेड आउट वेरी डिफरेंटली। हम
बट वन थिंग इज़ वेरी वेरी कॉमन इज़ फेलियर्स टेंप्लेट सेम होते हैं। हम तो आप एक वही ट्रैप में फसोगे जहां पे और बहुत सारे लोग लाइन लगा के बैठे हुए हैं।
तो वन शुड नॉट डू दैट। तो अगर ओपन एआई बहुत बिलियन डॉलर एक एआई आईडिया में डाल रहा है तो यू हैव टू सी कि वो कौन सा उनके लिए कॉन्टेक्स्ट क्या है दे आर दे आर
बिडिंग फॉर अ सर्च का मार्केट व्हिच इज़ हाइली प्रॉफिटेबल एंड इट्स अ वै मोनोपोलिस्टिक मार्केट तो अगर वहां पे एक बिहेवियर चेंज हो के आप और मैं Google की जगह चैट जेबिटी पर सर्च
करना शुरू कर गए सो दे कैन रियली मेक अ अ 5 और 10% मार्केट शेयर कैप्चर करके दे कैन रियली मेक अ बिग बिज़नेस एंड इट्स ऑलरेडी हैपनिंग इट्स ऑलरेडी हर किसी के टैब पे आपको मिल ही जाता है
जीपीटी तो देन इट्स अ इट्स अ गुड स्ट्रेटजी ऑब्वियसली वी आर आल्सो डिस्कसिंग इट इन आइसाइड बट आई एम सेइंग इफ समबडी इज़ यूजिंग दैट एज अ टेंप्लेट विदाउट अ कॉन्टेक्स्ट टू देयर बिज़नेस हम
तो तो बहुत मुश्किल है ना यार आप क्या आप क्या चस कर रहे हो कि मैं अगला मैं सैम ऑल्ट बनूंगा हां तो आई थिंक सक्सेस स्टोरीज से आपको एक आई थिंक एवरीवन राइट्स देयर ओन सक्सेस
स्टोरीज व्हाट यू शुड अंडरस्टैंड फ्रॉम अदर्स इज़ व्हाट आर देयर फेलियर स्टोरीज व्हाट नॉट टू डू व्हाट नॉट टू डू सीखना चाहिए सक्सेस का बहुत कोई डिफाइंड टेंपलेट नहीं होता। देयर
आर सर्टेन फर्स्ट प्रिंसिपल बेसिक्स होते हैं वो आप करो। बट यू विल डिस्कवर योर ओन पाथ। फेलियर के डिफरेंट ट्लेट या एंड मूविंग फ्रॉम दैट मेरे को आपसे बात करनी थी रिगार्डिंग क्लाइंट्स
जो कि सबसे ज्यादा इंपॉर्टेंट बात है कि सब कुछ आपका वो नारियल टूट चुका है कंपनी खुल चुकी है सब कुछ हो गया है तो पहले तो ऑफ कोर्स फाउंडेड ड्रिवन या फिर मेन पीपल ड्रिवन सेल्स आपकी आती है।
बट कहीं ना कहीं उसको क्रैक करने में भी एक मेहनत लगती है बहुत ज्यादा। अब आज के टाइम में कल्चर थोड़ा बिल्ड अप हो गया है स्टार्टअप का। हां। बट स्टिल आई थिंक?
सो माय टू सेंसेस एनी फाउंडर और एनी फाउंडर लेट ऑर्गेनाइजेशन। इफ यू डोंट नो हाउ टू सेल। आप कुछ भी हो आपको बेचना होना चाहिए।
तो सक्सेस इज़ टू थिंग्स इन अ बिज़नेस। हाउ टू बिल्ड हाउ टू सेल। हम एंड आई थिंक देयर आर अ ग्रेवयार्ड फुल ऑफ़ प्रोडक्ट्स हम व्हिच आर ग्रेट प्रोडक्ट्स। अनफॉर्चूनेटली
फाउंडर्स नेवर न्यू हाउ टू सेल। एंड आपको क्या लगता है कि मैं एक बंदा हायर करूंगा जो सेल्स में बहुत तडू होगा और वो आके मेरे लिए सेल्स कर देगा। बट यू हैव टू
फर्स्ट अंडरस्टैंड इवन इफ यू आर अ सोल फाउंडर टू गेट अ न्यू फाउंडर इज अ सेल्स पिच। उसको भी बेचो। तभी तो आएगा वो। वो कहीं आप उसको किसी की
नौकरी छुड़ा रहेगे, किसी को कोई विज़न दे रहेगे। तो फर्स्ट इनिशियल सेट ऑफ कस्टमर्स आई थिंक इट्स वेरी वेरीरीेंट फॉर फाउंडर्स टू सेल एटलीस्ट फर्स्ट फाइव
आई विल से नॉट इवन फर्स्ट फाइव एज मच एस डिपेंड्स ऑन जैसे फॉर अस वी एंटर्ड इंटू एंटरप्राइज बिज़नेस हम आई स्टिल फील कि अ बिग टिकट साइज टुडे इफ
आई एम गोइंग टू क्लोज अ कपल ऑफ मिलियन डॉलर डील अ कस्टमर वुड लाइक टू सी मी हम्म ही वुड लाइक टू अंडरस्टैंड मैं 2 मिलियन डॉलर किस कंपनी को दे रहा हूं उसका उसका विज़न क्या है करेक्ट
हं हम तो सम पार्ट ऑफ यू शुड सो इनिशियली सेल्स एंड आफ्टरवर्ड्स व्हाट आई कॉल इट एज फ्रंट लाइन एक्सीलेंस कि आप मतलब जैसे-जैसे
कंपनी बड़ी होती है ना लेयर्स आती है तो आपका ग्राउंड और फाउंडर्स के बीच में बहुत लेयर्स आ जाती है आपके पास एक ड्रिल मशीन होनी चाहिए जिससे आप है ना नीचे जाके पता कर सकोगे वहां
टेंपरेचर क्या है एंड द बेस्ट वे टू डू इज़ इंटैक्ट विद योर यूजर इंटैक्ट विद योर कस्टमर्स हम जब आप उनके पास पहुंचोगे तो आपको अनफिल्टर्ड व्यू मिलेगा अगर आपका प्रोडक्ट
सही में अच्छा है। आपका कौन सा वाला पार्ट उनको पसंद आ रहा है, कौन सा नहीं आ रहा है। आपके यूजर के साथ आप मार्केट में टाइम स्पेंड करोगे तो वो आपको बताएगा सर ये चार चीज़ अच्छी है। ये चार चीज़ अच्छी नहीं है।
क्यों? क्योंकि नेचुरली आपका फैट ग्रो
क्यों? क्योंकि नेचुरली आपका फैट ग्रो होने लगता है एक ऑर्गेनाइजेशन। तो इनिशियली तो आपके पास वो लेयर्स तो नहीं है। बट लोग क्या करते हैं? लोग को लगता है हम बहुत अच्छी कंपनी बोर्ड रूम में बैठ के
बना लेंगे। और या मेरे पास पांच कस्टमर आ गए ना तो अब मैं इधर ही से बैठ के सब कुछ कर सकता हूं। वैसे चलता नहीं है। नहीं चलता है। तो यू शुड बी नियर टू योर
एटलीस्ट इफ एंड यू हैव द लिबर्टी। अगर आपके पास कोफाउंडर्स हैं जैसे मेरे पास लिबर्टी थी। सो आई वास विद फोर कोफाउंडर्स। तो कपल ऑफ़ अस वर ऑलवेज फ्रंट
फेसिंग। हम लोग कस्टमर के पास थे। हम एंड वी लर्न अ लॉट बाय देयर इज़ नो शेम एडमिटिंग। 70 80% ऑफ द गुड थिंग्स दैट वी डीड।
केम आउट फ्रॉम ग्राउंड ओनली। हम्, व्हेन यू से ग्राउंड ऐज़ अ फाउंडर, व्हाट डू यू एक्साक्ट्ली मीन बाय दैट?
सो, लेट्स से इन द बिज़नेस दैट आई ऍम करेंटली, सो आफ्टर क्यूआर कोड, वी स्टार्टेड फील्ड असिस्ट। अह फील्ड असिस्ट इज़ अ रूट टू मार्केट प्लानिंग एग्ज़क्यूशन टूल फॉर सीपीजी इंडस्ट्री। सो, हम जो फ़ूड
पैकेज फूड, एफएमसीजी, फ़ास्ट मूविंग कंज्यूमर गुड्स की पूरा का पूरा आफ्टर दे डिसाइड ऑन व्हाट टू सेल, वेयर टू सेल। तो, उसका जो एग्जीक्यूशन पार्ट है, डिज़ाइन पार्ट है, वो हम करते हैं। अब इसमें कौन
इन्वॉल्व होता है? इसमें एक रिटेलर इनवॉल्व है। एक डिस्ट्रीब्यूटर इनवॉल्व है। एक रैप इन्वॉल्व है। उनकी ट्रेड मार्केटिंग टीम इन्वॉल्व है। अब ये रैप कौन है आपका? यह कुछ ₹100 की तनख्वाह का बंदा है। और आप सोच रहे हो कि अगर आपने
सिर्फ एक ज़ी एप्लीकेशन बना के उसके हाथ में दे दिया तो वो आपके लिए चांद तारे तोड़ लेगा। इट्स अ विशफुल थिंग। हम सो आई रिमेंबर्ड एंड आई लर्न दिस फ्रॉम द
बेस्ट हु डीड इट इवन व्हेन टेक्नोलॉजी वाज़ नॉट देयर। हम दीज़ बेसिक्स आर नॉट जस्ट फॉर टेक्नोलॉजी। हम सो समबडी हु गव रियल जूस टू इंडिया ह नेम
इज मिस्टर कार्तिक रैना शी यूज्ड टू से कि देवर जब हम अपने टाइम पे एक अच्छा एग्जीक्यूशन बनाते थे लड़के को ध्यान में रखते हुए क्योंकि आपने एक अच्छा प्रॉडक्ट बनाया फैक्ट्री में
आप कहां से खरीदोगे दुकान से दुकान में बेचेगा कौन रेप ये लड़का जो आज तक जूस नहीं बेचा है ये आपका जूस कैसे बेचा आएगा
वहां व्हाट्स इन इट फॉर हिम अगर आप यह आंसर नहीं कर रहे वो तो उसकी लाइफ में क्या चेंज हो रहा है?
कुछ भी नहीं। एंड व्हाई ही शुड पुट दैट एफर्ट। सो यूज़ टू से कि यार इस लड़की की जिंदगी में ना तीन चीज क्रिटिकल है और उनके हिसाब से ये तीन चीज अगर आप आंसर
करते हो व्हाट ही कॉल्स एस इको ईमो ईगो इको ईगो इमो ईगो इको इज इकोनमिक बेनिफिट टू द रिप हम पैसे के लिए काम कर रहा है ना वो उसको
12-15000 की सैलरी है उसकी जिंदगी में उसको क्या लगता है कि अगर मैं ₹5000 ज्यादा बना पाऊंगा तो अच्छी एजुकेशन दे पाऊंगा बच्चों को राइट तो मनी इज वेरी क्रिटिकल फॉर सेकंड इज इमोशनल कनेक्ट
ब्रांड के साथ ईमो राइट क्योंकि मेरे को चॉइस तो मिल जाएगा एक्स कंपनी का जूस बेचने का भी व का भी जेड का भी ना आपके लिए क्यों वो एक्स्ट्रा एफर्ट डालूं हम
और थर्ड व्हिच इज़ वेरीेंट इज़ ईगो ईगो तो अभी इतना प्रिवेलेंट है आप ऑल ऑफ़ अस आर ऑन सोशल मीडिया लाइक फॉर्चुनेटली आई एम ओनली ऑन Lindin
बट इफ यू लुक एट Instagram Facebook Lindin कुछ भी आप पकड़ लो हु इज अनहैपी ऑन दैट प्लेटफार्म आपने अनहै लोग ढूंढे हैं Instagram, Facebook, Lindin पे?
जजी है सारे। अनह नहीं है। वहां पे भी हैप्पी हैं। अच्छा वैसे होंगे बट प्रोजेक्टेड अनहै नहीं है। अच्छा। नोबडी इज प्रोजेक्टिंग एन अनहैप्पीनेस ऑन एनी ऑफ़ दीज़ प्लेटफॉर्म्स। हम
व्हाई? वर्ल्ड तो नहीं है उतना।
व्हाई? वर्ल्ड तो नहीं है उतना। परफेक्ट वर्ल्ड दिखा रहे हैं। करेक्ट। व्हाई? बिकॉज़ इट्स ऑल लाइक्स,
करेक्ट। व्हाई? बिकॉज़ इट्स ऑल लाइक्स, कमेंट्स एंड एवरीथिंग। है ना?
हम तो इस बंदे की जिंदगी में नहीं है उसकीेंस। हम तो ईगो है इज़ पैट ऑन द बैक। वो ग्रेटिफिकेशन सबको चाहिए। सोशल हो। अ
अपने और आप ऐसे देखो ना इस बंदे की जिंदगी में यह अपने बच्चों के पास जाता होगा तो क्या बोलता होगा पापा क्या करते हैं हम
तो अगर आप उसकी जिंदगी में कुछ अच्छा कर सकते हो सो आई रिमेंबर वन ऑफ माय कस्टमर व्हिच इज़ इंटू सेलिंग ऑफ लुब्रिकेंट्स दे
सेड दैट क्रिएटेड अ प्रोग्राम जहां पे दिस गाय व्हिच इज़ अ रेप व्हिच इज़ सेलिंग टू अ मैकेनिक स्टोर मैकेनिक स्टोर स्टोर पे कौन बैठता है? एक
छोटू एक उस्ताद हम और वही साइकिल है वही ट्रेनिंग है। एक पहले छोटू छोटू बनेगा फिर उस्ताद हो जाएगा। फिर एक उस्ताद एक और छोटू लेके आएगा। तो उन्होंने प्रोग्राम बनाया इनको टीच
करने का कि अगर एक नया मॉडल आया मान लीजिए एनफील्ड का तो कैसे एंड देन उसके कांटेस्ट कराए और फाइनलिस्ट को उन्होंने बोला हमने टीवी पे दिखाया। दिस मैकेनिक छोटू एंड द उस्ताद
यूज्ड टू गो बैक टू द फैमिली एंड से कि आज पापा टीवी पे आएंगे। हम वो फीलिंग है। करेक्ट हम तो अब यह आपको कब पता लगेगा? यह तो आपके
पास आएगा नहीं ना ईमेल पे कोड रूम में हम तो अगर आप अपने कस्टमर अपने यूजर के पास नहीं हो तो कोई भी पैसा आपकी बड़ी
प्रॉब्लम ऑफ फिगरिंग आउट व्हाट योर कस्टमर नीड्स अ व्हाट दे विल पे फॉर ये सॉल्व नहीं हो पाएगा हम इट्स वेरी डिफिकल्ट तो हेंस एंड दिस इज़ यू विल सी इन वेरी गुड कंपनीज़
हम दैट्स व्हाई यू विल सी कि Zomato के फाउंडर हैं वो डिलीवरी करने जा रहे हैं। हम जरूरत थोड़ी है उनको आज डिलीवरी करने की। बट ही वांट्स टू अंडरस्टैंड कि मेरे
ही वांट्स टू क्रिएट दैट गुडविल। गुडविल से ज्यादा आई थिंक गुडविल इज अ बाय प्रोडक्ट ऑफ़ इट इन माय माइंड। आई फील कि जेन्युइन इंटरेस्ट ये रहा होगा कि यार मैं क्या ये साइकिल समझ सकता हूं कि मेरा आज
डिलीवरी वाले बंदे को प्रोडक्ट उठाने में एक रेस्टोरेंट से और जब आपके पास लेके जा रहा हूं क्या पेनस आ रहे हैं। हम अगर उन उससे मैं बहुत डिस्टेंस पे हूं। सो
देन ऑब्वियसली यहां पर बैठ के हम भी देश की प्रॉब्लम का कुछ सशन तो दे ही सकते हैं। हम सो एवरीवन कैन डू इट एट अ डिस्टेंस हम बट द मोमेंट यू आर एट एट ग्राउंड देन आपका
कनेक्शन आपका आपकी सशन बहुत शार्प हो जाती है। हम सो दैट्स व्हाट आई हैव सीन अ लॉट ऑफ़ फाउंडर्स मेस कि जैसे ही कुछ रोड ब्लॉक आया। मान लो आपने कुछ फ्रॉड डिसाइड किया था नहीं बना नहीं अच्छा चला। तो इंस्टेड
ऑफ सिंग बैक एंड टेकिंग इट कि यार हमारी किस्मत खराब है या उसकी किस्मत अच्छी है या उसको पैसे ज्यादा मिल गए थे। अरे गो टू बेसिक्स आप वापस जाके देखो आपका कस्टमर ने
अब प्रोडक्ट एंड जेनुइनली इफ यू गो विद दैट इंटरेस्ट अ इवन सेम कस्टमर्स है सेड नो टू यू वी विल स्टार्ट सेइंग यस टू यू
इवन इफ यू डीपिच देम योरसेल्फ या करेक्ट करेक्ट वी हैव गॉट कस्टमर्स जहां पे एंड ये तो मेरे को नहीं लगता कोई क्लेम ही कर पाएगा कि दे हैव नॉट मेड
मिस्टेक्स और बूफ अपप्स। हम सो यू विल हैव कस्टमर्स व्हिच वर व्हिच यू नेवर वांटेड टू लूज बट यू लूज इन द जर्नी बट अगर आप उससे सीख के उनको जेन्युइनली वापस बताओ कि नहीं हमको समझ में आया हमने
करेक्ट किया दे मोर लाइकली देन नॉट पीपल विल गिव योर सेकंड चांस हम तो ये बहुत जरूरी है एंड एज अ बूटstrap फाउंडर या एट अ बूस्ट कंपनी हु आर योर
इन्वेस्टर्स दो पीपल योर कस्टमर्स योर कस्टमर्स तो आपके लिए तो भगवान है वो हम तो अभी भगवान से तो हम डिस्टेंस वो बहुत लंबा नहीं रखते ना
हम तो सिमिलरली आपको यहां पे भी करना पड़ेगा। यू हैव टू बी नियर टू देम। और वही आपको फिर बताना शुरू कर देंगे। मे
बी नॉट ए्री कस्टमर आई टेल यू व्हाट टू डू वन थिंग व्हिच आई कैन टेल यू कस्टमर्स आर वेरी क्लियर व्हाट दे डोंट वांट एंड हाफ ऑफ कोर्स है ना हमेशा रहता है वो रहता है हाफ अवर टाइम व्हाट वी बिल्ड
व्हाट दे डोंट वांट क्योंकि डिस्टेंस बहुत ज्यादा है हम तो आपको आपके दिमाग में लग रहा है यार ये इसको बहुत अच्छा जैसे आज मान लो मेरे को एक जेंजी के लिए कोई ऐप बनाना हो हां
आई आई आई थिंक आई विल बी रियली बैड इन क्रिएटिंग इट हां आपको पता ही नहीं उन्हें क्या नहीं चाहिए एक्सक्टली मेरे को कुछ भी नहीं पता है। हम
व्हेन आई नाउ इंटरेक्ट विद माय न्यू जॉइनर्स और फिर हम उनसे पूछते हैं आजकल क्या चल रहा है? किसी ने अभी लास्ट टू लास्ट मंथ बताया था दे आर लिसनिंग टू कोरियन म्यूजिक
एंड कोरियन वेब सीरीज एंड आई वास तो लाइक कि ये हो चुका है चेंज हम एंड देन यू अंडरस्टैंड कि हां दिस इज अ रियलिटी एंड दिस इज नॉट ट्रू सो इंडिया
में तो है ही आफताब इसका सबसे बड़ा मैं आपको एग्जांपल देता हूं व्हेन वी आर बिल्डिंग बिज़नेस आउटसाइड इंडिया तो जीरो टू वन पता है एक कंपनी में है ना सिर्फ एक बार में ही होता है व्हेन यू आर
बिल्डिंग योर फर्स्ट प्रोडक्ट प्रोडक्ट देन इट्स अ जीरो टू वन इफ यू आर बिल्डिंग एन इंटरनेशनल बिज़नेस देन इट इज़ आल्सो ज़ीरो टू जीरो टू वन राइट इट्स नॉट लाइक जीरो टू 100 वाले उसप आप जा रहे हो आप आप जा रहे हो ऑर्गेनाइजेशन के लिए 10
टू 100 की जर्नी में बट वो ज्योग्राफी तो जीरो टू वन ही है हम तो हमको क्या लगा था अब ये तो हमने क्रैक कर लिया ना हम ये तो हमारे लिए अब बाएं हाथ का खेल हो जाएगा तो वहां पे वन ऑफ़ माय बिगेस्ट
लर्निंग वाज़ कि हम अच्छा क्रैक नहीं कर पा रहे थे मतलब कस्टमर आ रहे थे रेफरेंस था सब कुछ था बट सम हाउ अब यहां यहां का मॉडल एकजेक्टली रेप्लिकेट नहीं कर पा रहा था। हम
एंड अगेन वी थॉट कि यहां क्यों कर पाए थे?
बिकॉज़ फाउंडर एनर्जी थी। खुद लगे गए। तो हमने देखा है कि यार उन कंट्रीज में भी हमने अभी वो प्लेबुक ढंग से समझी नहीं है। हम एंड व्हेन वी आस्क पीपल टू अगेन एंड दिस
टाइम इट्स नॉट नेसेसरी कि हमको करना है। हुसवर इज़ डूइंग इट। बट वी आस्क देम कि यही टेंप्लेट फॉलो करो। गो नियर टू योर कस्टमर्स। गो नियर टू योर यूज़र्स। एंड अंडरस्टैंड व्हाट दे डोंट वांट। व्हाट दे डोंट वांट हम
तो हमको इतने कल्चरल नुसेस समझ में आए। सो आई विल नॉट नेम द कंट्री बट देयर इज़ अ कंट्री इन साउथ ईस्ट एशिया वेयर एम्प्लाइज आर नॉट इवन एस्पिरेशनल। दे जस्ट वांट टू हां
हैव फन एंड वर्क एवरीवन सो इट्स लाइक पीपल वांट टू बी नर्स नॉट अ डॉक्टर समबडी वांट्स टू बी अ केबिन क्रू नॉट अ पायलट अच्छा ग्लैमरस चाहिए पूरा। नहीं केबिन
क्रो पायलट नहीं बनना क्योंकि उन्होंने कहा कि यार जितना इन पीपल कैन पुट पेपर्स इफ यू प्रमोट देम क्योंकि प्रमोशन दे दिया आपने तो ज्यादा काम दे दिया ना उतना काम
करना ही क्यों है तो इंडिया में वी आर लाइक वी आर गोइंग टुवर्ड्स मेस्लो का पिरामिड एंड दैट कंट्री द मेस्लो पिरामिड इज़ इनवर्ड ऑलरेडी
हां ऑलरेडी लोग सेल्फ एक्चुअलाइज्ड हैं एंड इफ दैट इज द रियलिटी हां इफ यू मैनेज देम विथ द सेम टेंप्लेट हम वो रुकेंगे लोग आपके लिए हम
वो आप आप उनको रिटेन ही नहीं कर पाओगे वहां का अब अगर वो वहां के यंगस्टर्स का माइंडसेट है तो वहां के प्रोफेशनल्स का भी ऑलमोस्ट सिमिलर ही माइंडसेट होगा हम
राइट सो जैसे इंडिया में अगर बॉस के साथ कोई कन्वर्सेशन कर रहा है तो दूसरा एंप्लई सोचेगा यार इसका चांस शायद ज्यादा बन जाएगा प्रमोट होने का वहां पे सिचुएशन ऐसी
है कि अरे यार बॉस को काम करने दो अपन दोनों लेट्स गो फॉर अ ट्रिप अभी लोग पूछेंगे कि कौन सी कंट्री है ये?
हां तो वो वो मैं नहीं बताऊंगा अभी। बट आई एम सेइंग देयर आर प्लेसेस लाइक दिस। हम सो वी एंड दिस इज़ अनदर बिग मिस्टेक यू डू
व्हेन यू सेल योर प्रोडक्ट इज़ यू फील कि व्हाट यू अंडरस्टैंड द कस्टमर आल्सो अंडरस्टैंड्स द सेम वे। नहीं होता ऐसा।
कि आपके दिमाग में वो बना हुआ है आपका डे पूरा। बट कस्टमर के दिमाग में ऐसा कुछ नहीं है। कुछ नहीं है। करेक्ट। हम सो प्रोडक्ट इज ऑलवेज इन द माइंड ऑफ द बयर
नॉट द सेलर। उसका रीज़न भी क्या है ना कि जब आप कुछ बोलते हो आपके दिमाग में उसकी बहुत क्लेरिटी होती है। हम
लाइक द सेम एक्सरसाइज वी डू इन आवर कंपनी आल्सो। आई आई राइट दिस वर्ड अफ्रीका एंड आई आस्क पीपल कि पहले 10 वर्ड जो आपके दिमाग में आ रहे हैं लिखो। हम एंड आई विल हियर वर्ड्स लाइक समबडी विल से
पॉवर्टी समबडी विल से करप्शन समबडी विल से समथिंग समबडी विल से मेरे दिमाग में क्या वर्ड आता है अकुना मटाटा क्यों आता है क्योंकि मैंने वो एक्सपीरियंस क्या है वो
हम व्हेन आई वास इन अफ्रीका फॉर माय इनिशियल बिज़नेस ट्राइब्स मैंने देखा एक मयत निकल रही थी हम
लोग बोंजो कांगो सब बजा रहे थे नाच रहे थे और बियर पी रहे और मेरे साथ में जो बंदे थे मैंने उनसे पूछा यार ये क्या है?
ये क्या अलग ही सेलिब्रेट?
ये क्या है? ये क्या है?
तो बोला यार इनका ऐसा है कि मरने वाला तो मर गया ना। लेट्स सेलिब्रेट द पर्संस लाइफ मोर देन रिपेंडिंग ऑन कि वो चला गया।
सो दैट्स रियली हकुना मटा। हां। आप वहां 4:00 बजे चला जाओगे। हम जाते थे तो मैं एक हम फील्ड विजिट पे गए थे। एक मेरे को आज भी याद है एक कस्टमर के लिए।
तो मेरे को एक बंदा मिला एंड दे वर इनू एल्कोबेब। तो इंडिया में तो सिलेक्टेड स्टोर पे एल्कोबेब मिलता है। इंडिया के बाहर आपको राशन की दुकान पर भी मिल जाएगा। सो बियर एवरीथिंग इज अवेलेबल इन अ जनरल
स्टोर आल्सो। सो वी आर डूइंग दैट फील्ड विट अ गाय वो जो हमारा क्रेट आता है ना वो क्रेट उल्टा करके शाम को शायद 4:00 बजे वो बीियर पी रहा था। शाम भी नहीं हुई थी।
मतलब इट वास प्री आफ्टरनून। एंड देन व्हेन वी वेंट इनसाइड ही सेड ओ वहां पे इफ यू आर बिग ब्रदर इन देयर लैंग्वेज दे कॉल इट इज ओगा ओ जी ओगा बोल
ओगा या यू हैव कम फ्रॉम दिस कंपनी गिव मी समथिंग गिव मी समथिंग तो मैं अंदर दुकान वाले से पूछ रहा हूं मैंने कहा भाई कौन है ये बोलता है ये इनका सेल्स रैप है मैंने कहा ये यहां क्या कर रहा है
सेल्स वाला बियर पी रहा है तो बोला उसके आज का टारगेट खत्म हो गया है तो ही इज नाउ ही इज़ एन्जॉयंग एंड ही इज़ आस्किंग कि व्हाट यू हैव ब्रॉट फॉर कि आप कुछ कंपनी से आए हो, कोई टीशर्ट लेके आए
हो और कुछ भी नहीं लेके आए हो। तो बोला कि एक बियर और दे दो यार। अब ये कल्चर इंडिया में आना चाहिए नहीं आना चाहिए इस पे डिबेट होगी। इस पे डिबेट होगी। तो चीज क्या है कि अगर
आपको इनसेस नहीं पता है। अगर आप आपके कस्टमर के क्लोज नहीं हो। आप आपके यूजर के क्लोज नहीं हो। एंड पीपल कंफ्यूज कस्टमर्स एंड यूर्स। कस्टमर इज़ वन हु इज पेइंग यू द मनी। यूजर इज़ समबडी हु इज़ एक्चुअली यूजिंग योर
प्रोडक्ट। तो उनके क्लोज रहना बहुत जरूरी है। आपको भी, आपकी टीम को भी। एंड यू शुड जेनुइनली बी इंटरेस्टेड इन अंडरस्टैंडिंग देयर नीड्स। हम
अगर आप ये करते रहोगे तो कस्टमर आपको प्रायोरिटाइज करेगा, पैसा देता रहेगा। एंड देन यू कैन कंटिन्यू टू बूटस्टप इट टिल द टाइम एज आई सेड यू हैव नॉट फिगर आउट कि
आपका मैजिक लीवर क्या है जिससे स्केल करोगे?
हम कंटिन्यू टू बिल्ड अ गुड बिज़नेस। तो मैं आपसे पूछना चाह रहा था वी डिस्कस्ड अ लॉट अबाउट क्लाइंट्स एंड करेक्ट। ये वाला बहुतेंट पॉइंट भी लगा मुझे कि यू शुड गो आफ्टर योर क्लाइंट्स टू
अंडरस्टैंड व्हाट दे डोंट वांट। मेरे को उस पे आपसे समझना था आगे कि देन हाउ यू क्रैक अ बिग बिग क्लाइंट। फॉर एग्जांपल आपके साथ आपने कोका कोला, हल्दीराम द लिस्ट इज एंडलेस। यस
ऐसे लोगों के साथ काम कर दिया जो बड़े-बड़े बट ऑफ कोर्स आपका भी पहला टाइम रहा होगा टू क्रैक अ फर्स्ट क्लाइंट राइट। तो व्हेन यू आर गोइंग एज अ स्टार्टअप फाउंडर एंड यू हैव टू क्रैक दैट बिग क्लाइंट। बिग कस्टमर
तो फिर हाउ डू यू डू दैट?
सो आई आई रियलाइज्ड दैट आई थिंक अ लॉट ऑफ पीपल एंड इट्स अनफॉर्चूनेट आल्सो टुडे इन टुडेज़ वर्ल्ड
पीपल फील दैट सेल्स इज़ इज़ मोर अराउंड लेट्स से रिलेशनशिप्स
एंड एंड आई थिंक अ लॉट ऑफ़ नॉइज़ आल्सो मैल प्रैक्टिस आल्सो गेट इनसाइड सेल्स एज अ फंक्शन। तो टू मी सेल्स इज अ वै नोबल प्रोफेशनल बिकॉज़ इट्स अ लाइफ स्किल हम
जैसा आपको फाउंडर के साथ कोफाउंडर लाना है तो सेल्स चाहिए। आपको आई वांटेड टू हैव टाइम एंड हैंड टू रन माय कंपनी एंड आई हैव
टू सेल दिस टू माय पेरेंट्स कि आई विल नॉट गेट मैरिड एट अ यूजुअल एज। हम तो आई हैड टू सेल दैट आल्सो। तो सेल्स इज़ अ लाइफ स्किल। ये हर किसी को आना चाहिए। बट ऑफलेट पता है क्या हो गया? सेल्स के
साथ बहुत ज्यादा नेगेटिविटी अटैच हो गई है। बिकॉज़ पीपल हैव स्टार्टेड टेकिंग अ लॉट ऑफ़ शॉर्टकट्स। तो शॉर्टकट क्या है कि लोगों को लगता है कि यार इफ यू बिल्ड अ गुड रेपो, रिलेशनशिप
है ना देन किक बैग्स, अंडर कटिंग, व्हाट नॉट शॉर्टकट्स बहुत सारे आते हैं। बट आई आई एम स्टिल एन ओल्ड स्कूल गाय एंड आई बिलीव कि यार व्हाई यू बाय समथिंग? इज द
सेम रीज़न अ कस्टमर आल्सो बाय। बट हमको क्या लगता है जब हम बेचने जाते हैं कुछ तो कस्टमर तो बहुत भलता अलग तरीके से सोचता है और मैं तो बहुत लॉजिकली सोचता हूं।
एंड दैट्स व्हाई कस्टमर इज़ नॉट बाइंग माय प्रोडक्ट और आई एम नॉट एबल टू डू इट। सच्चाई ये नहीं है। मोस्ट ऑफ़ द
इफ यू आर लुकिंग एट एन एंटरप्राइज डील एवरीवन विल गो एंड से कि योर सक्सेस इज़ माय सक्सेस। व्हिच इज
ट्रू बट नॉट कंप्लीटली। व्हेन अ पर्सन इज बाइंग फॉर अ बिग कंपनी द की थिंग इज ह फेलियर शुड बी योर फेलियर हम
वो बंदा अगर अपने डिसीजन में गलत हो गया तो आप क्या उसका प्रमोशन चला जाएगा उसकी क्रेडिबिलिटी चली जाएगी कंपनी के लिए एक आउटकम जो निकलना था वो चला जाएगा राइट
एंड इट्स वेरी ईजी फॉर अ सेल्स पर्सन टू हेंस स्टार्ट सेइंग यस टू लॉट ऑफ़ थिंग्स हम यूजुअली क्या होता है अगर आपको बेचना है तो हमको ट्रेडिशन ली या जिसको भी आप बोल
सकते हो। द प्रैक्टिस इज़ कि जो भी कस्टमर बोले हां बोल दो हम क्यों? उससे क्या होगा? डील मिल जाएगी।
क्यों? उससे क्या होगा? डील मिल जाएगी। हम बट यू डोंट अंडरस्टैंड वन कि इफ द पर्सन स्पेशली इन बिग टिकट साइज कंपनीज़ दे आर स्मार्ट पीपल। दे अंडरस्टैंड दैट कि आप अगर सब चीज के
लिए यस बोल रहे हो इट्स लाइक कि एक ही दवाई से हार्ट की प्रॉब्लम भी ठीक हो जाती है, घुटने की भी हो जाती है, सर की भी हो जाती है। इसका मतलब क्या है? वो प्लस ही वो है। वो दवाई किसी काम की नहीं है। हम्म।
तो इफ यू आर यस फॉर एवरीथिंग व्हिच मींस यू डोंट नो व्हाट यू आर ट्राइंग टू डू विद अस। एंड देन यू शुड लर्न टू से नो यू आर सेइंग। यू शुड लर्न टू से कि दिस इज़ व्हाट आई
हैव। दिस इज़ व्हाट यू वांट। इट विल टेक मी टाइम बैंडविड्थ एनर्जी अंडरस्टैंडिंग व्हाटएवर दैट इज़, टू ब्रिज दिस गैप। हम्म। एंड इफ आई एम नॉट ट्रुथफुल अबाउट इट, देन व्हाट यू आर इंश्योरिंग इज़ फेलियर। एंड
हेंस आई एम सेइंग, योर फेलियर शुड बी माय फेलियर। यह कैप्चर करना बहुत जरूरी है। रादर देन सेइंग सर आपका सक्सेस, मेरा सक्सेस, आप बहुत बड़े हम अच्छा ऐसे फेंकना नहीं चाहिए बड़े क्लाइंट के सामने आपको।
करेक्ट। तो आई हैव सीन। सो दैट इज द फर्स्ट मोस्टेंट थिंग। एंड द सेकंड थिंग इज़ यू शुड आल्सो व्हेन यू आर टॉकिंग टू अ बिग
कस्टमर, यू शुड ले आउट अ पाथ टू सक्सेस। सो मोस्ट ऑफ़ द बिग कस्टमर्स ना व्हाट दे डोंट वांट आर सरप्राइजेस। हम किसी को सरप्राइज नहीं चाहिए। अगर एक
पब्लिक लिस्टेड कंपनी है, एक सीएक्स ऑफ़ अ वेरी बिग ऑर्गेनाइजेशन है, फॉर देम इफ दे हैव कमिटेड समथिंग ना, दैट इज़ लाइक कास्टेड इन स्टोर। सो दे विल डिस्कस बिफोर कमिटिंग।
सो देयर इज़ लॉट ऑफ़ डेमोक्रेसी इन डिस्कशन बिफोर दे कमिट एनीथिंग। हम बट वंस कमिटेड इट इज़ इन ऑटोक्रेसी। कमिटेड तो होना चाहिए। ठीक है? उसमें आप 5
10% का वेरिएशन ला सकते हो। तो यूजुअली क्या होता है कि हम कमिटमेंट्स को बहुत लूजली पकड़ लेते हैं। क्यों? क्योंकि आपने
उससे पहले एंटरप्राइज किया नहीं होता है। हम तो आपके क्या जब आप बड़े सो फॉर अ बिग कंपनी यू हैव टू एक्ट लाइक अ बिग कंपनी। हम वो बड़ी कंपनी एक्चुअली होती बाद में है।
पहले आपको एक्ट करना पड़ता है बड़ी कंपनी जैसा। तो जब आप छोटे होते हो तो पीपल गिव यू दैट लीवे कि यार अभी फेक इट टिल यू मेक इट। दैट इज एन आईडियोलॉजी यू शुड यूज़। नहीं
नहीं अगर आप फेक इट टेल यू मेक इट कर रहे हो तो छोटे हो ना तब फिर भी आपको कोई आदमी बिकॉज़ आप छोटे हो तो वो आपको लीवे दे देगा कि अच्छा यार ठीक है इसने है ना थोड़ा ओवर
कमिट कर दिया था अभी स्टार्टअप ही है कोई बात नहीं गलती हो गई तो आपको हैंड रोल कर लेंगे हम बट द मोमेंट यू आर टॉकिंग टू अ बिग कस्टमर और अ बिग कंपनी और अ बिग सीएक्सo हम
देन व्हाट इज़ वेरी वेरीरी क्रूशियल फॉर देम इज़ टू सी कि यार व्हाट यू आर कमिटिंग फर्स्ट यू आर यू नो व्हाट यू आर कमिटिंग एंड एज आई सेड व्हाट इज़ नॉट देयर यू शुड
टेल दैट ट्रांसपेरेंटली एंड सेकंड देयर विल बी नो सरप्राइज़ हम तो अगर आप उनका फेलियर अपने फेलियर को मान के चलोगे तो इनवेरेबली आप सक्सेस करोगे
बिकॉज़ आप एनश्योर करोगे कि आप दोनों फेल नहीं हो और दूसरा है कि आप सरप्राइजेस नहीं दोगे ड्यूरिंग द जर्नी। तो व्हाट दे वांट इज़ कंसिस्टेंसी। वो बहुत की होता है और क्या होता है कि जब
हम छोटे कस्टमर्स को या छोटी अर्ली स्टेज पर बेचते हैं तो उस समय क्या होता है आपके पास चार्ज चीज होती है चार चीज नहीं होती है और कस्टमर आपको थोड़ा लीवे देता है हम बड़ी स्टेज में लीवे नहीं देता है। सो,
व्हेन वी क्रैक लेट्स से कस्टमर्स लाइक CC को Cola और कस्टमर्स लाइक Colgate और द बिग वंस दे वर वैरी क्लियर वी वर वैरी क्लियर। इनफैक्ट मैं आपको एक और ये मैंने सीखा
कैसे था? सो वन ऑफ़ द बिगेस्ट मीडिया
कैसे था? सो वन ऑफ़ द बिगेस्ट मीडिया हाउसेस का व्हेन वी वर इंटू दिस क्यूआर कोड जर्नी ना। तो आई गॉट अ डील एंड इट वाज़
एन एंटरप्राइज डील फॉर देम। दे आल्सो वांटेड टू कैश इन ऑन द क्यूआर कोड वे और उनके पास कोई टेक्नोलॉजी पार्टनर नहीं मिल रहा था। तो उन्होंने बोला कि अराब कर दो एंड वी वी इवेंचुअली गॉट द डील एंड दिस
वास लाइक इंडिया का टॉप थ्री के अंदर वन ऑफ द बिगेस्ट मीडिया हाउसेस पब्लिकेशंस के अंदर हम एंड इट वेंट टू देयर सीईओ सो इट वाज़ अ बिग
थिंग फॉर देम एंड ही कॉल्ड मी एंड ही सेड देयर अ सक्सेस सक्सेस पे ठीक है आप अलाइन हो चुके हो बट इफ दिस बिकम्स अ फेलियर ठीक है आई माइट लूज़ माय प्रमोशन बट यू विल लूज़
योर कंपनी हम व्हाई बिकॉज़ द वर्ल्ड ऑफ़ माउथ इज़ स्प्रेड सो फास्ट दैट यू फेयर टू डिलीवर ऑन अ कमिटेड थिंग टू सच अ बिग कंपनी लाइक मी।
देन व्हाट हैपेंड नहीं वी सक्सेसफुली डिड इट अच्छा वो हो गया तो ही पोलाइटली टोल्ड अस वेरी वेरी क्लियरली हम्म कि बंडलबाजी नहीं करने का है।
हम्म बिल्कुल नहीं करने का। यू इफ यू आर कमिटिंग समथिंग यू हैव टू बी मेक मेकिंग श्योर कि यू विल गेट डिलीवरर्ड देयर विल बी नो सरप्राइजेस बिकॉज़ आई एम पुटिंग माय नेक फॉर यू। हम अच्छा एट द स्टार्ट यू
थिंक वर्ड ऑफ़ माउथ के बारे में आपको केयर करना चाहिए एज अ बिज़नेस। यस 200% हम अगेन हमको लगता है कि नहीं वो लोग स्टीव जॉब से मोटिवेटेड होते
हैं ना कि मैं सबको बोल दूंगा भाड़ में जाओ नो फर्क नहीं पड़ता। वो आप आपको फर्क कहां नहीं पड़ना चाहिए कि अगर आपको पैसा नहीं मिल रहा है और लोग ना
बोल रहे हैं तो भी आप जुटे रहो। आपको फेलियर मिल रहा है तो भी आप जुटे रहो। बट आपको इससे बिल्कुल फर्क पड़ना चाहिए कि आपने आपके कस्टमर्स को कुछ दिया था प्रॉमिस वो आप नहीं कर पाए तो ये कस्टमर
चार लोगों को जाके बोल बताने वाला है हम यू फेल टू डिलीवर योर प्रॉमिस तो वेयर यू हैव टू बी स्टबन एस टू कंसिस्टेंटली टू टू हैव पर्सेंस
बट अगर आप कस्टमर एमथी नहीं है आप में उसके लिए आप में बहुत स्टबननेस है तो फिर कैसे होएगा हम सो यू यू शुड बी वेरी स्टबन इंटरनली हम
कि यस आई विल स्टिल मेक इट। नहीं मिला मेरे को पैसा तो भी मैं करूंगा। मेरे को चार कस्टमर मैंने कंपटीशन को लूज कर दिया तब भी मैं करूंगा।
हम तो वो वो आपने वो वाला सुना होगा ना सिद्धू साहब बताते थे कि सचिन को वकार की बॉल लगी थी। फिर उसने वो तब भी बोला मैं खेलेगा। नाक से खून आ रहा था। तो वो मैं खेलेगा एटीट्यूड चाहिए।
हम कि मैं लगा रहूंगा। बट ऑब्वियसली यू शुड नो कि यू आर डूइंग इट टू मीट कस्टमर नीड्स। हम और कस्टमर नीड नहीं होएगी तो वर्ड ऑफ माउथ फैलेगा ही। बिल्कुल होगा। आप कितने
एग्जांपल्स हैं इसके कि जहां पे द कंपनी स्टार्ट क्रशिंग बिकॉज़ पीपल गेट टू नो कि यार यू प्रॉमिस मून एंड मार्स। हम तो मुंबई से मालेगांव ही नहीं गए। रियलिटी कुछ अलग ही थी।
करेक्ट। तो वो नहीं करना चाहिए। सो बिग कंपनीज़ लुक सो आई विल से द थॉट प्रोसेस इज़ वैरी सिंपल। कंपनीज़ लुक फॉर ट्रस्ट। बिग टिकट साइज कस्टमर एंड वी मिसअंडरस्टुड द
वर्ल्ड ट्रस्ट एस हैविंग डिनर विद कस्टमर्स। नोबडी इस गोइंग टू पुट ह करियर ऑन नेक जस्ट बिकॉज़ यू ऑफर्ड अ वाइन एंड डाई। अच्छा ये भी बहुत कल्चर है कि आपने बहुत अच्छा पॉइंट आउट किया।
दैट विल टेक देम आउट फॉर अ डिनर और समथिंग। हां, तो आपको लगता है सिर्फ ट्रस्ट बिल्ड होता है। नहीं भाई, नोबडी इस गोइंग टू पुट हज करियर ऑन नेक फॉर अ अ लंच और अ डिनर। पीपल आर नॉट दैट स्टूपिड, राइट?
यू विल आल्सो नॉट डू इट। नाउ। दैट्स व्हाट आई एम सेइंग व्हाई यू आर थिंकिंग द कस्टमर विल एक्ट डिफरेंटली। आप भी ऐसे ही करोगे। अपना करियर स्टेक पे लगा दो। किसी ने आपको फ्री लंच के लिए बुलाया तो
नहीं लगाओगे। तो वो उतना बंदा गधा तो वो भी नहीं है। राइट?
सो दैट इज़ द फर्स्ट थिंग। द सेकंड थिंग इज़ ट्रस्ट के लिए फर्स्ट लेयर जो है ना दैट इज़ क्रेडिबिलिटी। हम तो बड़े कस्टमर को पहले क्रेडिबिलिटी चाहिए होती। सो आई रीच्ड आउट टू अ वेरी लार्ज चॉकलेट कंपनी इन 2016
व्हेन यू आर वै स्मॉल। अ बिकॉज़ हमारा आईएम का इनक्यूबेशन था। वो आई एम कैलम थे। तो मैं Lindin पे लिख दिया उनको कि सर हम ऐसे-से आपके साथ काम करना चाहते हैं। तो बोला यार बच्चे अभी तुम्हारी क्रेडिबिलिटी नहीं है ग्लोबल
कंपनी के साथ काम करने की। तो पहला ट्रस्ट बिल्ड होता है क्रेडिबिलिटी से। हां कि आप छोटे प्लेयर्स को पकड़ पकड़ के उनके साथ काम करो। हां। तो आप क्रेडिबल बनो। किसकी किसी की भी वजह से बन सकते हो। या तो आपको पहला अच्छा बड़ी कंपनी के साथ भी ब्रेक मिले पर
आप क्रेडिबिलिटी लाओ टेबल पे। हम्म। फिर उसके बाद आता है योर सक्सेस, माय सक्सेस, योर फेलियर, माय फेलियर। दैट्स सेकंड लेवल ऑफ़ ट्रस्ट। थर्ड ट्रस्ट आता है
कस्टमर को व्हेन यू कैन रियली शो देम देयर पाथ फ्रॉम हियर टू हियर एंड डिलीवर इट व्हिच इज कॉल्ड ट्रांसफॉर्मेशन। सो इफ यू कैन शो अ कस्टमर ट्रांसफॉर्मेशन
हम इन देयर ओन पर्सनल जर्नी और इन अ कंपनीज़ ग्रोथ पाथ देन दे ट्रस्ट यू फॉर अ वेरी लॉन्ग पीरियड ऑफ़ टाइम।
एंड आई हैव सीन कम बिग कंपनीज़ टेक टाइम टू ट्रस्ट यू। बट इट विल बी ऑलवेज ऑन योर साइड। यू विल ब्रेक दैट ट्रस्ट एंड देन दे विल मूव आउट ऑफ। यह सेम चीज पब्लिक मार्केट
में होती है। हम पब्लिक मार्केट में आपकी रोज स्क्रूटनी थोड़ी हो रही है। आपके घर कोई देखने आ रहा है बीएसई एनएससी से। आप कंपनी कैसे चला रहे हो? नहीं।
व्हाट दे से कि आपने एक हमको पाथ कमिट किया है ग्रोथ का इन्वेस्टर्स को, शेयर होल्डर्स को। यू कीप योर साइड ऑफ़ द प्रॉमिस। द पब्लिक मार्केट व्हाट दे विल
डू? दे विल कीप देर साइड ऑफ़ द प्रॉमिस। हम
डू? दे विल कीप देर साइड ऑफ़ द प्रॉमिस। हम वो आपको वैल्यू्यूएशन पे वैल्यू्यूएशन रिटर्न्स सब आप अच्छा देते रहोगे आपको मिलता रहेगा। हम
उसका एक मैंने एक कांसेप्ट पढ़ा था कि दिस इज़ लाइक योर यू कमिट अ एजेंसी टू टू पब्लिक मार्केट कि हम आठ क्वार्टर बाद कितना करेंगे? क्वार्टर ऑन क्वार्टर कितना
कितना करेंगे? क्वार्टर ऑन क्वार्टर कितना करेंगे? Infosys आई थिंक आउट ऑफ दैट
करेंगे? Infosys आई थिंक आउट ऑफ दैट कमिटमेंट ऑफ़ 40 क्वटर्स पोस्ट लिस्टिंग मेट 38 क्वार्टर्स। एंड व्हाट काइंड ऑफ कंपनी दे बिल्ड प्री
आईपीओ पोस्ट आईपीओ जब आईपीओ गया था तो मुझे लगता है कंपनी का वैल्यू्यूएशन वुड बी व्हाट 100 करोड़ हम करेंटली 650000 करोड़ हम बिकॉज़ दे वर ऑलवेज ट्रू टू
देयर ओन प्रोडक्ट देयर ओन प्रॉमिस हम कि हम ये सत्यम ने क्या किया हम उल्टा कर दिया सर मुर्गी मार के अंडा नहीं मिलेगा ना
देन हाउ टू मेक श्योर दैट दैट द बिग क्लाइंट नेवर लीव्स यू आल्सो। सो या तो एज़ आई सेड द थर्ड पीस तो आपने अगर फर्स्ट टू अच्छा किया तो आपको एंट्री मिल गई। थर्ड क्या है? आपको लगातार वो वैल्यू इंजीनियरिंग ट्रांसफॉर्मेशन दिखाते रहना
है। सो व्हिच मींस यू हैव टू बी रियली क्यूरियस अबाउट देयर बिज़नेस। हम्म। व्हाट डू यू मीन क्यूरियस?
क्यूरियस अबाउट कि सो लेट्स सपोज़ इफ आई हैव अ बिग कस्टमर लाइक C को CC को Cola है ना। आई हुज एवर इज मैनेजिंग दैट अकाउंट वी कॉल देम लेट्स से अकाउंट मैनेजर्स ग्लोबल
अकाउंट मैनेजर्स दे शुड अंडरस्टैंड कि यार व्हाट इज द पाथ ऑफ सक्सेस टू कोकाला फॉर दिस ईयर नेक्स्ट ईयर है ना व्हाट आर द की चैलेंजेस दे आर फेसिंग
व्हाट इज दैट वन थिंग आई कैन डू व्हिच विल मेक देम सो हाउ आई फील इज फॉर एनी कंपनी हम हीरो ऑफ योर बिज़नेस इज़ योर कस्टमर हम
राइट वी आर नॉट द हीरो दे आर द हीरो हु आर यू यू आर द सुपर पावर तो हम आयरन मैन का वो वो है। हार्ट है। करेक्ट। तो अगर आप उस हार्ट को बनने में
दिमाग लगाते रहोगे कि हाउ आई कैन बी द सुपर पावर व्हिच मेक्स माय कस्टमर सक्सेसफुल हम देन व्हाट व्हाई इज द रीज़न द कस्टमर वुड गो अवे फ्रॉम यू।
एंड इसी पे तो हमारा सोलर सिस्टम भी चलता है ना। तो आपका ग्रेविटेशन वेव्स क्या बोलता है कि इफ दिस इज़ स्पेस टाइम कर जो आदमी इसमें सबसे ज्यादा डेंट लगाएगा उसके चारों तरफ सब कुछ घूमेगा। हम
तो सन का वेट सबसे ज्यादा है तो सबसे ज्यादा डेंट लगाता है तो पूरा सोलर सिस्टम उसके अराउंड घूमता है। कस्टमर के बिज़नेस में आप डेंट लगा रहे हो हम अगर आप डेंट लगाओगे तो वो आपके अराउंड घूमेगा।
हम सेम गोज़ फॉर एम्प्लाइजज़। अगर आप एक बिजनेस के लिए डेंट लगा रहे हो तो कंपनी आपके अराउंड घूमेगी। हम अगर आप इन्वेस्टर के लिए डेंट लगा रहे हो तो इन्वेस्टर आपके अराउंड हो हम
तो डेंट लगाना जरूरी है। पर बड़ी कंपनी में जो आप बोल रहे हैं डेंट लगाना या फिर इन जनरल बड़ी कंपनी में कुछ इंपैक्टफुल करने में ऐसा नहीं लगता है कि यार बहुत सारे लोग इन्वॉल्व होते हैं। हां
बिल्कुल यस होंगे। तो हाउ डू यू मेक श्योर कि आउटकम बढ़िया निकल के आएगा। तो आई वुड से कि अ लॉट ऑफ़ टाइम वी फील आल्सो कि एक बड़ी कंपनी में ना एवरीवन इज
अ इज ओनली लुकिंग फॉर अ बिज़नेस आउटकम। ऐसा नहीं होता है। अ लॉट ऑफ़ टाइम्स पीपल आर आल्सो लुकिंग फॉर देयर ओन पर्सनल आउटकम्स। व्हेन पर्सनल आउटकम इज़ नॉट पर्सनल
बेनिफिट्स। पर्सनल आउटकम मीन कि हाउ डू आई गेट माय नेक्स्ट प्रमोशन?
हम हाउ डू आई गेट अ चांस टू एलिवेट टू नेक्स्ट रैंक?
हम एंड फॉर दैट पीपल आर विलिंग टू पुट देयर हार्ट एंड सोल इंटू अ प्रोजेक्ट। बिकॉज़ नॉट एवरीवन सीस द बिगर पिक्चर। हम उनको अपने प्रमोशन से मतलब है। अपने इंसेंटिव से मतलब
अपने इंसेंटिव अपना प्रमोशन उनको भी चाहिए क्योंकि वो बहुत बड़ी पिक्चर शायद क्योंकि वो एग्जीक्यूशन पे है ना बहुत नीचे वाले लेवल पे है। तो उस बंदे को आपको उसकी लैंग्वेज में समझाना आना चाहिए कि यार देखो ये
प्रोजेक्ट आपके लिए क्रिटिकल इसलिए नहीं है क्योंकि इसकी वजह से इस कंपनी का शेयर प्राइस जो है वो 20 गुना बढ़ जाएगा। बट अगर यह सक्सेसफुल होता है तो आप आपके
करियर में सक्सेस होते। हम दिस विल बी अ गुड माइलस्टोन बिकॉज़ नाउ यू आर पार्ट ऑफ अ प्रोजेक्ट व्हिच कैन रियली चेंज योर ट्रेजटरी इन लाइफ हम राइट सो दैट ही गिव्स दैट कमिटमेंट बट
इसके बाद भी ऐसा होगा आप ये भी करोगे ऊपर वाले लोग तो ऑब्वियसली अलाइन होते हैं लार्जर गोल से बट इसके बाद भी ऐसा हो सकता है कि कई बार आपका आउटकम डिजायर्ड नहीं आए
वो बिकॉज़ ऑफ़ एनी एनी व्हिच रीज़न। बट अगर आपने सिंसियर एफर्ट पुट किया है एंड यू कैन ट्रांसलेट दैट सिंसियर एफर्ट एज अ विज़िबिलिटी टू द टॉप टियर दे आल्सो अंडरस्टैंड दैट
हम एक बहुत बड़ी कंपनी से मिले ऑलमोस्ट लाइक 810 बिलियन का टर्नओवर होगा उनका तो उन्होंने बोला यार हमने उनको बोला 8 10 बिलियन 810 बिलियन का टर्नओवर है उनका ग्लोबल कंपनी
ग्लोबल कंपनी एंड वी सेड कि हमको ऐसा लगता है यू आर अंडर फायरिंग इन दिस जग्राफी और आप शायद 50% से ग्रो कर सकते हो अगर आप 30% पे ग्रो कर रहे हो 20% % पे ग्रो करो।
सो दैट गाय सेड टू अस कि इट इज़ नॉट वन टाइम वी वांट टू ग्रो 50%? कैन वी सस्टेन 50% हियर?
हम तो वहां पे ऐसा नहीं होता कि एक बार आपने मैजिक कर दिया। हम हर वक्त मैजिक करना पड़ेगा। हां। तो हेंस प्रीड सस्टेनेबिलिटी। तो
इसलिए बोल रहे हैं कि यार 50% एक बार ग्रो कराने के और उसके बाद 5-प ग्रो करो। रादर देन आप कंसिस्टेंसी लाओ कि हम 25% हर साल ग्रो कर रहे हैं। हम
तो अब यह अंडरस्टैंडिंग होना चाहिए आपको। अदरवाइज आप गोल ही गलत चस कर रहे हो। सो बिग कंपनीज़ एज आई सेड दे
दे आर वेरी गुड 10 डिफाइनिंग एंड इट इज़ आल्सो ऑन द पार्टनर। आपके लिए भी बहुतेंट है। डड यू डिफाइन योर मेजरमेंट ऑफ़ सक्सेस?
अ लॉट ऑफ़ पीपल गेट इनू वर्क विदाउट नोइंग व्हाट इज़ सक्सेस? या कि अब आपका सक्सेस का एंड गोल क्या है?
क्या है?
इसका एंड गोल क्या है? वो नहीं पता। पता ही नहीं है। क्यों प्रोजेक्ट आया, प्रोजेक्ट लिया, कर दिया, डिलीवरेबल दे दिया, खत्म। खत्म हो गया। तो आपको पता होना चाहिए यार पाथ तो टू सक्सेस तो ठीक है। व्हाट इज सक्सेस? हाउ
विल यू डिफाइन सक्सेस। हम तो ए बी सी इज़ सक्सेस। सो फॉर दैट एंड ऑफ़ द डे यू कैन आल्सो गो। दे कैन आल्सो सी हम बिकॉज़ परसेप्शन किल्स द वैल्यू। हम अगर आपका अच्छा परसेप्शन नहीं बना फिर और
परसेप्शन तो फिर बहुत सब्जेक्टिव है। हम तो आप उसको ऑब्जेक्टिव कैसे बनाओगे? अगर
आपने वो सक्सेस क्राइटेरिया डिफाइन कर दिया कि ये वन टू थ्री सक्सेस है। अब उसके बाद में ठीक है एक बार ऊपर नीचे होएगा बट दे दे स्टिल सी कि यार आपने कितना एफर्ट डाला आपको कितना पेन हो रहा था उसके
सक्सेस फेलियर में आप कितने अकाउंटेबल थे एंड पीपल नॉट जस्ट ऑलवेज या मोस्टली रिजल्ट्स मैटर्स लार्ज मिड आई थिंक इन एवरीवेयर रिजल्ट्स मैटर्स
बट एट टाइम्स पीपल आल्सो सी कि यार हाउ कमिटेड यू वर इन डूइंग दैट और अगर उनको दिखता है तो वो दे स्टे पुट बिकॉज़ उनको पता है आज नहीं होगा अगले को ट्राई हम एंड दैट इज द ट्रस्ट दे हैव ऑन यू
यस दे एंड यू हैव टू मेक श्योर दैट दैट गोस एस पार्ट ऑफ योर कल्चर या बिकॉज़ हर अब तो प्रैक्टिकली एक्सेप्ट फॉर लेट्स से अ फ्यू डील्स आई गो इन मीटिंग्स
व्हिच मींस आई एम नॉट देयर एस फेस ऑफ़ एव्री डील आई एम नॉट एक्सजीक्यूटिंग एनी एव्री डील बट इफ दिस सेम रिगर पेन परवेरेंस वैल्यू सिस्टम यू हैव क्रिएटेड
हम विद इन दी ऑर्गेनाइजेशन देन ओनली यू कैन स्केल वन हाउ डू यू मेक श्योर दैट दे विल कैरी द सेम एनर्जी एज़ यू हां तो आई विल से एंड आई थिंक दिस इज़ अ
टॉपिक वै क्लोज टू माय हार्ट। आई स्टिल फील कि व्हेन आई लुक एट ग्लोबल कंपनीज़ समबडी हु इज़ लेट से इनकपोरेटेड अ कंपनी इन नीदरलैंड्स
हम इज़ रन बाय अ लेट से इन इंडियन हम इन अ कंट्री लाइक जापान हम इज़ स्टिल एबल टू मेक इट सक्सेसफुल व्हिच
मींस दे हैव मूव आउट ऑफ द कंस्ट्रेंट ऑफ कि ये सेम कल्चर की कंट्री कंपनी होनी चाहिए। कल्चर मींस सेम इंडियन इंडियन ही चला रहे हैं या इंडियंस को ही यह बिजनेस दे रहे हैं। वैसा नहीं
है। इट्स लाइक अ डिफरेंट कंट्री डिफरेंट मैनेजिंग डायरेक्टर इन अ डिफरेंट सेटअप। हम तो वो क्या है वो बाय चांस तो नहीं है वो। इनफैक्ट आई कैन टेल यू व्हाई आई वास वेरी
क्यूरियस अबाउट दिस वाज़। आई यूज्ड टू सी ऑल बिग पीपल अटेंडिंग बिग इवेंट्स। हम जैसे आईपीएल का मैच है तो आपको बहुत सारे ओनर्स मिल जाएंगे वहां कंपनीज़ के भी। है
ना? या कोई बहुत बड़ा कॉन्सर्ट है। तो मुझे
ना? या कोई बहुत बड़ा कॉन्सर्ट है। तो मुझे लगता था यार ये इतना बड़ा आदमी इसके इतनी फुर्सत कैसे है कि यह पूरा आईपीएल का 8 घंटे का मैच देख पा रहा है। मेरे को तो नहीं मिल रही इतनी फुर्सत हम
तो इसका मतलब क्या है? अगेन सेम थिंग कि अगर एक बड़ी कंपनी के साथ मैं एसोसिएटेड हूं और मैं उससे बड़ा बिज़नेस नहीं कर पा रहा हूं तो हु इज़ एट फॉल्ट नॉट द कंपनी आई एम
आई डोंट नो व्हिच इंडेक्स प्रॉब्लम व्हिच ट्रांसफॉर्मेशन आई एम ब्रिंग टू द सो आई कुड सेंस कि ये कुछ ऐसा कर रहे हैं जो हम नहीं कर रहे हम एंड देन दे वर डूइंग डिफरेंटली व्हाट थिंग
सो व्हाट दे वर डूइंग दे डिफरेंटली वाज़ दिस कल्चर ऑफ़ एक्सीलेंस दे हैव कोडिफाइड कि अपने लोगों में फीड कर दिया कोडिफाई कर दिया उसको पहले तो उसको आपको है ना क्योंकि क्योंकि जैसे मैंने बोला ना अफ्रीका
हम् कुड हैव डिफरेंट मीनिंग्स पीपल एव्री कंपनी राइट्स वैल्यू मिशन विज़न राइट हम अ कितने लोगों को याद रहता है वो वेबसाइट पे लिखा हुआ
वी आर अ फैमिली हां है ना या इंटेग्रिटी इज़ आवर कोर वैल्यू हां अभी इंटेग्रिटी का डिक्शनरी मीनिंग ऑल है आप फाउंडर के लिए कोई और मीनिंग है रेप के लिए कोई और किसी को याद नहीं रहता वो हम
और वो याद क्यों भी नहीं रहता क्योंकि उसकी डे टू डे हसल में जब वो रोज काम करने आता है वो खोल के आपकी वेबसाइट की वैल्यू और मिशन विज़न थोड़ी बढ़ता है। हम तो जब तक आप उसको कोडिफाई नहीं करोगे,
उसको रिचुअलाइज नहीं करोगे और उसके बिहेवियर्स पे जो अच्छा कर रहे हैं उनको सेलिब्रेट नहीं करोगे और जो उस पे डेविएट कर रहे हैं हम उनको या तो कोच करोगे या पीएनलाइज नहीं करोगे।
हम तब तक वो आपका कल्चर नहीं बनेगा। हम और इसका एक अच्छा एग्जांपल मेरे एक दोस्त ने दिया था कि अगर आप हम अपने रिश्तेदारों के घर जाते हैं।
हम राइट? अगर आप किसी की नई फैमिली में गए हो
राइट? अगर आप किसी की नई फैमिली में गए हो ना तो आपको तुरंत चमकता है 10 मिनट में। यहां क्या अलग है?
अपनी फैमिली से। राइट? जैसे मैं अपनी बुआ के या मामा के घर
राइट? जैसे मैं अपनी बुआ के या मामा के घर की छुट्टियों में जाता हूं तो मुझे पता लगता था यहां कुछ अलग है जो हम हमारे घर में ऐसे नहीं होता है। अच्छा जो मतलब पॉजिटिव नेगेटिव से हटा के कुछ अलग होगा।
कुछ अलग है। मतलब हाउ दे दे फंक्शन एज अ फैमिली। हाउ दे फंक्शन एज अ ग्रुप ऑफ़ पीपल। राइट? हम
पीपल। राइट? हम एंड दिस आल्सो हैपेंस व्हेन पीपल स्टेप इन इंटू अ कंपनी हम तो व्हेन पीपल गेट इंटू अ सिस्टम दे
अंडरस्टैंड कि ये ये कंपनी ये सिस्टम कैसे काम कर रहा है हम तो अगर आप उसको कोडिफाई नहीं करोगे रिचुअलिस्टिक नहीं बनाओगे तो चैलेंज क्या है वो एक्सीलेंस का कल्चर ना सिर्फ लिमिटेड पीपल तक रह जाएगा हम
और एक अनफॉर्चूनेट बात आज की तारीख में ये है कि व्हेन एवरीबडी वांट्सली यंगस्टर्स व्हिच आर चज़िंग सक्सेस इन शॉर्टर पीरियड ऑफ़ टाइम इट इज लाइक पीपल आर राइडिंग अ कार
विदाउट रीडिंग द मैनुअल। हम सो यू डोंट सजेस्ट दी आईडिया कि जजी जो आजकल बहुत ज्यादा जॉब स्विच करती है जल्दी-जल्दी। दैट्स अ राइट थिंग। आई विल से स्विचिंग इज़ स्टिल देयर चॉइस।
बट मेरे को ऑब्वियसली मेरे को ये तो जरूर लगता है कि है ना आपको किसी भी चीज को मास्टरी करने में बहुत टाइम लगता है। हम तो अगर आप मान लीजिए एक बहुत अच्छे सेल्स
पर्सन बनना चाहते हो। तो ठीक है। आपने ऐसे स्विच कर सकते हो। तो मे बी आपका वहां पे कल्चर खराब है। आपका मैनेजर अच्छा नहीं है। वो एक्स व जेड रीज़री है। इफ इट्स अ जेन्युइन रीज़न वन शुड सो ऑब्वियसली पीपल शुड नॉट स्टिक इन अ बैड कल्चर और अ
टॉक्सिक कल्चर। बट अगर आप लगातार चीजें ही चेंज कर रहे हो। आप आज एक साल सेल्स कर रहे हो फिर एक साल मार्केटिंग कर रहे हो। एक साल एचआर कर रहे हो। एक साल सेल्स कर रहे हो। हां। अच्छा प्रोफाइल ही चेंज कर रहे हो।
लगातार चेंज करते जा रहे हो ये सोच के कि यार 12 महीने में सक्सेस मिल जाना चाहिए। मैं इसके बाद सीधा एमडी बन जाऊंगा। नहीं होएगा। इट रिक्वायर्स अ लॉट ऑफ़
डेप्थ, अ लॉट ऑफ़ डेप्थ टू मास्टर वन क्राफ्ट। लाइक इफ यू कुड पुट अ टाइम टू इट हाउ मच टाइम?
एटलीस्ट इन माय माइंड मतलब मेरे को तो अभी भी लगता है मैं बहुत अच्छी सेल्स नहीं करता। बट कम से कम 8 से 10 साल का 8 से 10 साल चाहिए आपको किसी भी चीज को मास्टर करने के लिए। हम
और विद एआई कमिंग इन अ तो मेरे को लगता है कि अंदर और ज्यादा टाइम लगेगा इफ यू आर नॉट अ क्रिटिकल थिंकर क्योंकि क्या है अब आपको
जैसे क्या होता था पहले एक आप एक जूनियर सेल्सर बनते थे फिर आप कुछ मार्केट से सीखते थे फिर आपको मैनेजर बनाते थे फिर जब मैनेजर बनते थे तो आप अब पहले खुद सेल्स करते थे अब आप लोगों को
सिखाते थे एंड इट्स वेरी डिफरेंट क्योंकि देयर यू माइट बी अ ग्रेट वो ऐसा है ना कि यू कुड बी अ ग्रेट बैट बैट्समैन बट नॉट नेसेसरी अ ग्रेट कोच राइट आई सेड तो अब जब आप ये करना शुरू किया तो आपने
नया स्किल सेट सीखा फिर उसके बाद ऊपर गए अभी क्या है कि अगर अब जब हम इंफॉर्मेशन डेमोक्रेटाइज हो गया है तो ये वाली जो लर्निंग वाला टाइम था ये
अब ना कंपनी देने के लिए तैयार है ना एंप्लाइजज़ को वो टाइम मिलेगा क्योंकि अब हर बंदा बेस लेवल ऑफ इनेशन तो एआई से एक्सट्रैक्ट कर रहा है हम तो अगर यह ग्रंट वर्क नहीं होएगा तो योर
एबिलिटी टू यूज़ एआई वेल विल आल्सो विल बी लिमिटेड हम तो हेंस परफेक्शन को चस करना भी बहुत जरूरी है। एनी क्राफ्ट दैट यू आर इन
सो लेट्स से पडकास्ट लॉट ऑफ़ पीपल थिंक हम कल पडकास्टर बन जाएंगे। क्यों? क्योंकि हम दो लोग को इनवाइट कर
क्यों? क्योंकि हम दो लोग को इनवाइट कर देंगे। परफॉर्मेंस मार्केटिंग कर देंगे। यू नो इट आप अगर चार साल से भी कर रहे हो। इट इज़ अ लॉन्ग पार्ट टू गो। हम करेक्ट? बट आई गेट इन्फ्लुएंस्ड वैरी
करेक्ट? बट आई गेट इन्फ्लुएंस्ड वैरी इजीली। और फिर क्या होता है? मैं दो
पॉडकास्ट करके उसको बंद कर दूंगा। फिर मैं क्या करूंगा? मैं रील बनाना शुरू कर
क्या करूंगा? मैं रील बनाना शुरू कर दूंगा। फिर उसके बाद मैं कुछ और करना शुरू कर दूंगा क्योंकि मेरे को ऐसा लगता है कि यार शायद है ना मैं यहां पे कुछ बैठ नहीं रहा है। हां मैंने हां मैंने कुछ गलत पिक कर लिया है। हम
वह नहीं है भाई। एक यू हैव टू कंटीन्यूअसली गो डीप। फर्स्ट ऑफ़ ऑल आपको समझना चाहिए कि वेदर इट्स अ राइट थिंग टू चूज़ ऑ नॉट। बट अगर आपका रियली इट इज़ योर
कॉलिंग देन स्टे पुट कंपाउंड होएगा वो। प्रिंस कंपाउंड इंटरेस्ट का फार्मूला है ना। तो हमारी क्या ब्रिंगिंग ऐसी है कि हमको इंटरेस्ट बताते हैं सब रेट ऑफ़ इंटरेस्ट। हम कि p = a 1 + r / 100 की पावर n
तो वी आर ऑल फोकस्ड ऑन r हम कि कितना टका मिलेगा? 8% रिटर्न आ रहा है 15% नहीं वो फार्मूले का पावर है एन कितने साल आप इन्वेस्टेड हो हम
डू यू थिंक आप कुछ बोल रहे थे तो ये एन है ना क्राफ्ट के लिए भी बहुत जरूरी है कितने साल आप इन्वेस्टेड हो हम एंड डू यू थिंक दिस रुड फाउंडर थिंग दैट
फाउंडर जी के पास टाइम नहीं है वो सीओ साहब बिजी है या फिर वो भाग जाएंगे दो मिनट मीटिंग लेके और चले जाएंगे दैट वर्क्स व्हेन यू आर बिल्डिंग अ बिज़नेस फॉर
लाइक सस्टेनिंग इट फॉर लॉन्ग टाइम आई थिंक एट आफ्टर सो टुडे लेट से आई एम अ सीईओ ऑफ़ एन ऑर्गेनाइजेशन हम प्रैक्टिकली अ व्हाट्स माय जॉब
हम सो बिफोर यू आर अ सीईओ ऑफ़ एन ऑर्गेनाइजेशन। आप किसी भी चेयर पे हो तो आपकी लार्जर रिस्पांसिबिलिटी शुरू में होती है कि यू हैव टू मेक दैट
ऑर्गेनाइजेशन इज़ एफिशिएंट एंड इफेक्टिव इन शॉर्ट टर्म। हम् है ना? शॉर्ट टर्म में वो अपना कस्टमर
है ना? शॉर्ट टर्म में वो अपना कस्टमर एक्वायर कर पा रही है। उनको डिलीवर कर पा रही है। ये आपका काम होता है। जब तक ये फिगर आउट नहीं हो रहा बहुत लॉन्ग टर्म सोचना माइट बी फेटल। हम जैसे ही आपका ये इंजन सेट हो जाता है।
हम आफ्टर अ पॉइंट ऑफ़ टाइम व्हाट इज द जॉब ऑफ अ सीईओ और अ फाउंडर ओनली टू थिंग्स हाउ यू कैन स्टिल बी कॉम्पिटिटिव बाय डिज़ हम
एंड हाउ यू कैन इंटीग्रेट योर ऑर्गेनाइजेशन? हम
ऑर्गेनाइजेशन? हम इसका मैं आपको एक बड़ा एग्जांपल देता हूं कि इंटीग्रेशन पे फोकस जाना बहुत जरूरी क्यों है? हम अ आप एक एग्जांपल लो लाइक टू
क्यों है? हम अ आप एक एग्जांपल लो लाइक टू कंट्रीज हम कंट्रीज लाइक स्विट्जरलैंड एंड प्रोब्ली इट पिक एनी कंट्री इन अफ्रीका
अफ्रीका से आपको बड़ा लगाव है। अफ्रीका ले लो। कोई और भी ले लो। अ जिसके जहां पे हम कंपेयर कर पाए कि बिटवीन दीज़ टू कंट्रीज। हां। सो व्हाई आई एम सेइंग अफ्रीका? बिकॉज़
अफ्रीका के अंदर जनरली आपको मिलेगा वहां नेचुरल रिसोर्स बहुत है। है ना? पानी बहुत
है, रेयर अर्थ मिनरल बहुत है। बट सक्सेस कहां पे ज्यादा है?
स्विट्जरलैंड में या अफ्रीका?
स्विट्जरलैंड में। राइट? जबकि हम सारे रिसोर्सेज तो वहां पे
राइट? जबकि हम सारे रिसोर्सेज तो वहां पे हैं। लोग भी ज्यादा हैं। वो तो बेचारे लैंड लॉग बर्फ में ढकी हुई कंट्री है। हम वो दुनिया को बेच क्या रहे हैं?
टूरिज्म टूरिज्म सबसे ज्यादा लार्जली जो दिखता है। टूरिज्म से भी सबसे ज्यादा हर बंदा पैसा स्विट्जरलैंड में रखता है। हम्। राइट?
Swiss Bank.
करेक्ट। व्हाई दे आर सेलिंग ट्रस्ट। आता कहां से है?
और वही तो इसका सो वन ऑफ़ दी वेरी सॉलिड आई थिंक अ मैनेजमेंट लर्निंग दैट आई हैड। वाज़ थ्रू अह अ प्रोफ़ेसर और प्रोफ़ेसर आईडियास।
एंड ही सेज़ कि फार्मूला ऑफ़ सक्सेस इज़ वेरी सिंपली पुट। एनर्जी गोइंग इन एक्सटर्नल इंटीग्रेशन डिवाइडेड बाय एनर्जी गोइंग इन
इंटरनल डिसइीग्रेशन। इंटरनल डिसइीग्रेशन। सो इफ यू हैव 10 यूनिट्स ऑफ एनर्जी हम और अगर 10 यूनिट के अंदर आपका पांच एक्सटर्नल इंटीग्रेशन एक्सटर्नल इंटीग्रेशन इज़ व्हाट नया प्रोडक्ट, नया
सेल्स, नई कैपेबिलिटी राइट? इंटरनल डिसइीग्रेशन इज़ व्हाट
राइट? इंटरनल डिसइीग्रेशन इज़ व्हाट टॉक्सिसिटी, पॉलिटिक्स, एंप्लाइजज़ नॉट अलाइंड। हम इसको आप किसी भी जगह लगा के देखो। कंट्री में लगा के देखो। हम
सो बिटवीन न्यूजीलैंड एंड बिटवीन लेट से स्विट्जरलैंड एंड एनी अदर अफ्रीकन कंट्री कहां पे इंटरनल डिसइीग्रेशन ज्यादा है?
इंटरनल डिसइीग्रेशन अफ्रीका में ज्यादा है। करेक्ट। तो इसलिए वो सक्सेस नहीं है। क्यों? क्योंकि बाय डिफॉल्ट पहले एनर्जी
क्यों? क्योंकि बाय डिफॉल्ट पहले एनर्जी बॉटम डिनोमिनेटर में जाती है। हम दैट इज़ आल्सो ट्रू फॉर अस इंडिविजुअल्स। सो यू आर सेइंग अगर मैं इसको समझ पा रहा
हूं बैड हायर्स बैड कल्चर और एनीवन क्रिएटिंग बैड थिंग इन अ ऑर्गेनाइजेशन फर्स्ट विल कंज्यूम फर्स्ट नहीं फर्स्ट इट विल कंज्यूम योर एनर्जी हां तो अगर आपका फाउंडर जो है वो इस पे फोकस
नहीं कर रहा है वो सिर्फ इस पे फोकस कर रहा है कि मैं बिज़नेस लेके आऊंगा बहुत अच्छा इंटरनली फोकस नहीं है अगर आपका इंटरनल फोकस नहीं है तो क्या होने लगेगा वो डिस्मेंटल होने लगेगा उसमें
क्रैक्स आने लगेंगे और वो पूरी कंपनी की एनर्जी कंज्यूम कर जाएगा एंड वन मोर थिंग रिगार्डिंग दिस अब ऑफसाइड का बहुत रहता है सबको लाइक डूइंग थिंग्स
लाइक ऑफ साइड और गिविंग पार्टी टू योर टीम इज दैट क्रिएटिंग कल्चर और दैट्स नॉट अ पार्ट आई विल से दैट इज़ सेलिब्रेटिंग अ सक्सेस
है ना यार प्रॉबब्ली गिविंग सम मी टाइम टू पीपल वेयर दे आर ऑफ वर्क बट एज़ आई सेड लार्जली कल्चर इज़ व्हाट कि व्हाट यू स्टैंड फॉर? हाउ डू यू
क्वांटिफाई इट? इंटीग्रिटी अगर आपका आप
क्वांटिफाई इट? इंटीग्रिटी अगर आपका आप बोलते हो हमारा वैल्यू है या कस्टमर ऑब्सेशन आपका वैल्यू है इसका मतलब क्या है? वो आपके लिए आपके पास 500 400 एंप्लई
है? वो आपके लिए आपके पास 500 400 एंप्लई है। 400 लोगों के दिमाग में वो 400 डिफरेंट वर्जन है। हम राइट? तो वो आप अगर नहीं बता पा रहे हो।
राइट? तो वो आप अगर नहीं बता पा रहे हो। दूसरा अगर आप मान लो बोलते हो कि हमको अकाउंटेबिलिटी एग्ज़िबिट करना है। कस्टमर सेंट्रिसिटी एग्बिट करना है। यह कैसे डिफाइन करते हो आप? और एक यह नहीं होता है
तो आप लोगों को कैसे कोच करके लेके आते हो? और अगर आप इसको खुद से संभलने के लिए
हो? और अगर आप इसको खुद से संभलने के लिए छोड़ दोगे ना तो जैसा तनु वेच मनु का डायलॉग था ना ये अदरक हो जाएगा। हर डायरेक्शन से फैलने लगेगा और इतनी
एंट्रॉपी आ जाएगी इसमें कि ये आपकी कंपनी की सारी एनर्जी खा जाएगा। सो आफ्टर अ स्टेज कंपनीज़ डोंट फेल बिकॉज़ ऑफ़ कंपटीशन। आफ्टर अ स्टेज कंपनीज़ डोंट फेल बिकॉज़ ऑफ़
मार्केट रीज़ंस। दे फेल बिकॉज़ इंटरनली द कंपनीज़ स्टार्ट डिसइीग्रेटिंग। हम एंड दिस इज ट्रू फॉर इंडिविजुअल। अगर आपके दो कान के बीच में बहुत चैटर हो रही है।
आप कितने भी टैलेंटेड हो, आप डिलीवर कर सकते हो। हम इफ यू हैव अ कांस्टेंट चैटर इन योर हेड हम अबाउट मल्टीपल इशज़ और थिंग्स दैट यू आर गोइंग थ्रू कैन यू पुट योर बेस्ट फुट फॉरवर्ड?
जिस दिन आदमी बीमार होता है, उस दिन मीटिंग अटेंड करता है क्या?
नहीं कर सकता। वो क्या बोलता है? यार आज छोड़ दो। क्यों?
क्योंकि आपका सबसे पहले एनर्जी कहां जा रहा है?
जो आप बीमार हो उस पे जा रहे हो। एकक्टली तो दिस इज व्हेयर आई एम सेइंग कि लॉट ऑफ़ फाउंडर्स दे डोंट अंडरस्टैंड योर कल्चर योर पीपल आर योर बिगेस्ट मोट वो डिनोमिनेटर है भाई आपका हम
अगर आप उस पे फोकस नहीं करोगे हम तो आप अपने दिमाग में बड़ी कंपनी बना सकते हो इवन इन स्टार्ट यू यू शुड फोकस ऑन कल्चर शुरू में क्या होता है ना बिकॉज़ एवरीवन इज़ इट्स अ आर्म्स लेंथ अवे
हम तो आप आप अगर थोड़े डिसइंगेज भी हो गए तो मुझे पता लग जाएगा ना क्योंकि हम क्या है बीच में दो बार मिल रहे हैं हम आपके साथ में दो प्रोजेक्ट कर रहा हूं तो
वो है ना कि 10 20 30 50 लोगों तक एवरीवन नोज़ एवरीथिंग हम इसलिए फैमिली में क्या होता है अगर आज अ बिटवीन सिबलिंग्स बिटवीन पेरेंट्स एंड
चाइल्ड कुछ गड़बड़ है बोलने की जरूरत नहीं पड़ती एक्सैक्टली जब आप 200 300 लोग हो गए आपको कैसे पता लगेगा हम तो अगर आपके पास वो सिस्टमैटिक डिज़ नहीं है
टू फिगर दिस आउट एंड करेक्ट इट देन क्या होगा वो क्रैक होता जाएगा हम एंड माइक्रो मैनेजमेंट इज़ नॉट द सशन टू दिस। नहीं नहीं इट्स द इट इट विल मेक इट इवन वर्स वो इसको और खराब कर देगा।
हां वो इसको और खराब कर देगा। तो जो आप वो सवाल पूछ रहे थे ना हायर एंड फायर हायर एंड फायर सशन नहीं है। वो मैनिफेस्टेशन अच्छा वो लोग बोलते हैं बहुत सारे हायर फ़ास्ट फायरस्ट दैट्स नॉट द सशन।
आई एम सेइंग हायर फ़ास्ट फायर फ़ास्ट पीपल ऑलवेज कमिट मिस्टेक्स इन बैड हायरिंग व्हिच इज़ ऑलवेज द केस। बट आई एम सेइंग दैट्स अ मैनिफेस्टेशन ऑफ़ पेन। हम
आपका आप लिंप कर रहे हो तो वो क्या है कि आपको समझ में आ रहा है कि अच्छा मेरे घुटने में दर्द है। अरे भाई उसका रूट कॉज ये है कि आप ओबीस हो। पेन किलर लेके नहीं सॉल्व कर पाओगे ना। पेन किलर लेके थोड़ा चल पाओगे।
हम तो रूट कॉज क्या है कि आपने हायरिंग के टाइम पे ये सोचा नहीं किस टाइप का बंदे को क्लेरिटी नहीं है कि कितना बंदा हायर करना है। किस पोजीशन के
लिए हायर करना है। बंदे के रोल्स रिस्पांसिबिलिटी क्या हां ये आजकल बहुत होता है कि फाउंडर्स ऑफिस ऐसे रोल दे दिया रैंडम या तो फाउंडर्स ऑफिस में भी अगर बंदा लेके आना है आपको
हां तो यू हैव टू फर्स्ट थिंक इन योर हेड कि आप उस बंदे को फाउंडर ऑफिस में कराने क्या बोले हो हम हम क्या करते हैं हम हायर पहले करते हैं
जेडी बाद में डिस्क्राइब करते हैं और रोल्स और रिसोंसिबिलिटी तो लिखते ही नहीं और फिर हम अस्यूम कर लेते हैं कि सामने वाला समझ जाएगा करेक्ट तो दिस इज़ लाइक अगेन आउटसोर्सिंग
हम नहीं होता आपको आपको सो गवर्नेंस कम्स फ्रॉम टॉप आपको क्लेरिटी होनी चाहिए कि यार मैं फाउंडर्स ऑफिस में कोई लेके आ रहा
हूं तो एंड एंड आई कैन टेल यू इफ यू लुक एट एनी सो वी डिस्कस अबाउट सक्सेस व्हाट सक्सेस रिक्वायर्स सक्सेस रिक्वायर्स एवरीथिंग टू चेंज अगर कोई चेंज नहीं है तो
सक्सेस के लिए आप आगे बढ़ ही नहीं सकते जैसे आप चीजें चेंज करोगे क्या होने लगेगा या तो अपोरर्चुनिटी बनेगी या थ्रेट आने लगेगी उसको मैनेज करने के लिए क्या करोगे फिर और चेंज करोगे तो आप कॉन्स्टेंटली
चेंज लूप में हो। बट चेंज लूप में सबसे ज्यादा डिफिकल्ट चीज क्या होता है? चेंज
करना पीपल। प्रोडक्ट चेंज करना आसान है। है ना? पॉलिसी चेंज करना और आसान है। पीपल
है ना? पॉलिसी चेंज करना और आसान है। पीपल चेंज में सबसे ज्यादा टाइम लगता है। हम सबसे कम फोकस कहां लगाते हैं?
लोगों पे। एक्सैक्टली। इसलिए होता है ना न्यू ईयर रेोल्यूशन 11 21 तारीख के बाद कोई जिम नहीं जाता। तो जब वो सच आपको पता है वो सच्चाई है और
आप खुद कितना चेंज हो। सो वन ऑफ द अदर थिंग व्हिच आई हैव सीन इज एस पार्ट ऑफ दैट कल्चर अ लॉट ऑफ पीपल वांट टू क्रिएट टीम्स वि आर लाइक देम तो मैं जैसा फाउंडर हूं
मेरे को सारे लोग वैसे ही चाहिए नॉट अ राइट वे अरे इट्स इट्स अ रेसिपी फॉर डिजास्टर हम ये सारी उंगली सेम हो जाएगी तो कभी भी पंच नहीं बनेगा बिकॉज़ क्या आप आपके ब्लाइंड
स्पॉट्स ही नहीं देख पाओगे हम डिफरेंट पर्सपेक्टिव कैसे आएगा तो अ गुड फंक्शनिंग टीम हैज़ टू बी अ कॉम्प्लीमेंट्री टीम तो अगर आप अपनी ही रेप्लिका बनाते जा रहे हो हम
तो बहुत मुश्किल है कि हम स्केल कर पाएंगे। दैट इज व्हाट कल्चर इज़ कि आप कैसे एंब्रेस द डिफरेंस करोगे कि अगला बंदा है उसका काम करने का तरीका अलग है। उसका
सोचने का तरीका अलग है। वो अलग वे में एग्जीक्यूट करता है। बट स्टिल दैट पर्सेपेक्टिव शुड कम इन रेस्पेक्टिवली डिस्कस्ड एंड देन यू एग्जीक्यूट। हम
सो सक्सेस इज़ लार्जली टेकिंग गुड डिसजन, एग्जीक्यूटिंग अ गुड डिसजन। अनफॉर्चुनेटली टेकिंग अजन एंड एक्सजीक्यूशन आर टू डिफरेंट थिंग्स। इट्स लाइक आई वांट टू बी
हेल्दी। इट्स अ डिसीजन ऑफ़ इट्स अ गुड डिसीजन। बट आई एग्जीक्यूट इट वेल। वो नहीं हुआ। वो नहीं होता। तो हमको क्या लगता है अगर हमने एक अच्छा डिसजन ले लिया ना वो ऑटोमेटिकली अच्छा एग्जीक्यूट हो जाएगा।
हम इट्स टू डिफरेंट एनर्जी। टू डिफरेंट माइंडसेट्स। तो अगर आपको लोगों से अच्छा एग्जीक्यूशन कराना है तो उसके लिए बहुत जरूरी है। लोगों को यह पता होना व्हाट्स
इट फॉर मी? करना क्या है? किसको करना है?
कैसे होएगा? है ना?
पर यू कांट बाय दिस फ्रॉम मनी और इंसेंटिव्स। अरे नहीं आई विल से पीपल ऑब्वियसली शुड हैव रिवॉर्ड टू दी एफर्ट। वो बहुत जरूरी
है। अदरवाइज क्या ऑब्वियसली एंड ऑफ़ द डे एज़ आई सेड इको इमो ईगो इको बेनिफिट चाहिए। हम बट इट्स नॉट दी सोल्डर। इनफैक्ट इफ यू आर थिंकिंग कि मनी की वजह से चेंज हो जाएगा।
देन आई विल से कि इट विल हैपन बट फॉर अ वेरी शॉर्ट पीरियड टाइम यू विल नॉट बी एबल टू सस्टेन इट हम पीपल विल इवेंचुअली क्विट बिकॉज़ समवन कैन एनी डे ऑफर बेटर मनी
करेक्ट करेक्ट करेक्ट करेक्ट मेक सेंस या अब्सोलुटली राइट या एंड वी आर आल्सो ऑलमोस्ट देर ऑन दी वर्ज ऑफ़ कंक्लूजन हमने पूरा एमबीए ही कर
लिया है हमें इसे मास्टर क्लास बोलना चाहिए टू एमबीए टू हाउ टू बिल्ड अ बिज़नेस लाइक ऑल ऑलमोस्ट मूविंग टुवर्ड्स द लास्ट क्वेश्चन। आई वांट टू आस्क यू दिस दैट
बिकॉज़ आपने भी ऐसे कोई एमबीए ऐसे प्रोफेशनल वाला किया नहीं या फिर ऐसा कोई प्रोफेशनल कोर्स फॉर बिज़नेस। तो एनी लिटरेचर कुड बी बुक्स, कुड बी
मूवीस, सीरीज, एनीथिंग दैट यू वुड लाइक टू रिकमेंड टू एनीवन। हु इज़ स्केलिंग जीरो टू वन। आई वुड डेफिनेटली से कि
ऑल फाउंडर्स हु वांट टू बी सक्सेसफुल। आई थिंक रीडिंग एज अ हैबिट पीपल शुड हैव लाइक इट्स नॉट अ चॉइस यू शुड रीड इट इट्स अ
बिगेस्ट आर्सनल व्हाई बिकॉज़ आई ऑलवेज बिलीव कि अगर आपको कोई प्रॉब्लम आ रही है ना तो मोस्ट लाइकली लोगों को आ चुकी है हम्म राइट तो आप व्हाई यू वांट टू री
कुछ अलग नहीं फेस कर रहे हो हां एक्जेक्टली व्हाई यू वांट टू रीइनेंट द व्हील मे बी हो सकता है वन एंड 100 प्रॉब्लम ऐसी होगी जो आपको बहुत यूनिकली फेस हो रही हम सो द बेस्ट वे इज़ टू लुक आउट फॉर हाउ पीपल
हैव सॉल्व इट व्हाट यू कैन यूनिकली ब्रिंग इज़ द कॉन्टेक्स्ट आपके बिज़नेस के लिए क्या है? हेंस रीडिंग इज़ वेरी वेरीरी क्रूशियल।
है? हेंस रीडिंग इज़ वेरी वेरीरी क्रूशियल। सो लेट्स से ऑल दिस कल्चर एस्पेक्ट व्हाई आई आई आई आई आई नो अ लॉट और वी एनकल्केट अ
लॉट इन आवर कंपनीज़ बिकॉज़ आई लर्न अबाउट इट ऑलमोस्ट लाइक सिक्स से एट इयर्स बैक। प्रोफेसर आइडिसिस जिनका मैंने आपको बताया। सो ही हैज़ रिटन फोर फाइव बुक्स मैनेजिंग चेंज प्रोफेसर आईडिसिस
आईडिसिस या एडीआई जेडीएस आईडिसिस तो दैट वाज़ वंस आई थिंक एंब्रेसिंग द
डिफरेंस मींस यू हैव टू अंडरस्टैंड सो एज अ फाउंडर वन ऑफ़ दी स्ट्रांग एबिलिटी दैट यू हैव इंटीग्रेशन के अंदर इज़ हाउ डू यू अंडरस्टैंड पीपल वेल अब उसके लिए पहले तो आप अपने आप को ही समझो हम
है ना तो हमारे पास तो आज उसका भी नो हाउ बहुत अच्छा नहीं है तो वन ऑफ द बुक व्हिच रियली हेल्प्स यू टू अंडरस्टैंड योरसेल्फ इज कॉल्ड चिम पैराडॉक्स। चिम पैराडॉक्स। चिम
चिम या चिम पैराडॉक्स। अच्छा चिम पैराडॉक्ड चिम पैराडॉक्स इट सेस कि ऑल ऑफ़ अस हैव अ मंकी एंड वी ऑल ऑफ़ अस हैव अ कंप्यूटर। तो हमको लगता तो है कि कंप्यूटर जो है
हमारे अंदर का वो कंट्रोल में है। बट ड्राइविंग सीट पे हमेशा मंकी रहता है। हम्म करेक्ट? तो दैट्स व्हाई वी गेट ट्रिगर्स।
करेक्ट? तो दैट्स व्हाई वी गेट ट्रिगर्स। वी टेक एंड एंड लॉट ऑफ़ टाइम व्हेन यू रिफ्लेक्ट यू विल कम टू नो कि अरे डिज़ अच्छा नहीं लिया। वो कहते हैं ना स्लीप ओवर इट। व्हाट इज स्लीप ओवर इट? यू आर
आस्किंग योर जिम टू कम डाउन। हां तो अब ये आपको समझना बहुत जरूरी है क्योंकि अगर दो चिंप बात करेंगे तो क्या करेंगे?
बेड़ा घर एक्सक्टली। तो किसी को तो कन्वर्सेशन में समझ आना चाहिए ना कि इट्स नॉट चिम चिम। चिमचिप काम नहीं कर पाएंगे भाई। अगर उसका चिंप एक्साइट हो रहा है तो तुमको पता होना चाहिए कि भाई ये चिंपचिप काम कर रहे हैं।
इसको एक्साइट करते हैं। लेट्स कूल डाउन। सो ऑल ऑफ़ दीज़ थिंग्स हेल्प। सो चिप पैराडॉक्स इज़ समथिंग व्हिच रियली हेल्प्स। इफ समबडी वांट्स टू मास्टर द आर्ट ऑफ़ सेल्स। देयर इज़ अ वैरी गुड बुक कॉल्ड नेवर स्प्लिट द डिफरेंस।
नेवर स्प्लिट द डिफरेंस। दिस बुक इज़ रिटेन बाय अ गाय हु वाज़ एफबीआईस आई थिंक चीफ नेगोशिएटर फॉर टेररिस्ट। बट अ डिफरेंट प्रोफेशन राइटिंग अबाउट अ
डिफरेंट टॉपिक। करेक्ट। बट इट टेल्स यू हाउ सेल्स इज़ नॉट नॉट अ वेरी ओनली आई विल से अ लॉजिकल इनफेंस
हम सेल्स सिर्फ लॉजिक से नहीं होती इट हैज़ मल्टीपल अदर थिंग्स एंड हाउ यू कैन यूज़ दैट अगेन इट्स इट मोर अबाउट अंडरस्टैंडिंग
देन अनदर वेरी गुड बुक इज़ गुड टू ग्रेट गुड टू ग्रेट गुड टू ग्रेट बाय जेमी कॉलिंस इट टॉक्स अबाउट यू नो हाउ यू व्हाट इट इट हैस टेकन अ ग्रेट कंपनी इज टू एक्सिबिट टू बिकम
ग्लोबल कंपनी एंड सस्टेन आई थिंक 13 केस स्टडीज है उसके अंदर थ्रू अ फ्रेमवर्क। सो आई विल रिकमेंड दीज़ बट या रीडिंग इज़
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एबल टू प्रोसेस क्रिटिसिज्म। यह आना चाहिए आपको। बिकॉज़ क्या है कि ऑब्वियसली यू विल फील गुड अबाउट गुड डज़। यू विल फील बैड अबाउट बैड डज़। बट अगर आप उसमें डिस्पैचनेट नहीं
हो सकते तो आप कैरिड अवे हो जाओगे। हम वंस यू हैव डन अ गुड थिंग ट्राई एंड सी उसको रेप्लिकेट कैसे कर सकते हैं। इट वास अ बैड डे ट्राई एंड लर्न। सो काइंड ऑफ़ डिटच योरसेल्फ फ्रॉम द इमोशनल एस्पेक्ट ऑफ़ व्हाटएवर यू आर
करेक्ट। यू विल एक्सपीरियंस इट बट एंड हेंस ऑलवेज इनवाइट क्रिटिसिज्म। हम्म। तो इफ आई एम रनिंग लेट्स से अ पॉडकास्ट,
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राइट? और मैं आपसे पूछूंगा अगर ये वाला भी अच्छा नहीं हुआ कि यार मैं आपसे पूछूंगा ना आपको अच्छा लगेगा नहीं क्या आफताब ने क्या गलत किया सो दैट हैस टू बी देयर बिकॉज़ क्रिटिसिज्म गिव्स यू थिंग्स व्हिच यू आर नॉट थिंकिंग
या एंड सेकंड क्यूरियोसिटी हम बहुत होनी चाहिए अगर आप में क्यूरियोसिटी है ना तो आप क्या उस क्रिटिसिज्म को डाइससेट करके आप पार्ट टू सक्सेस निकाल पाओगे हर बार
हम तो आई थिंक दीज़ टू थिंग्स रीडिंग हेल्प्स एंड देन ऑब्वियसली मीटिंग पीपल बीन देयर डन दैट इट आल्सो
हेल्प्स क्योंकि वो आपको इसमें दे पाते हैं। सो आई आई कीप मीटिंग इन्वेस्टर्स इवन इफ व्हेन आई वाज़ नॉट लुकिंग फॉर फंड्स टू फॉर देम टू बी क्रिटिक टू मी कि व्हाट आई
एम डूइंग रोंग एज अ बिज़नेस। क्योंकि उसका कोई वेस्टेड इंटरेस्ट नहीं है ना। मेरे को फालतू वो बोलने का अरे यार तुमने 10-15 बिलियन डॉलर की बूट कंपनी बना दी। बहुत बढ़िया। वो ताली नहीं बजाएगा। वो मुझे बोलेगा यार तुम ये चार चीज़ अच्छी
नहीं कर रहा। हम्म। एंड दैट क्रिटिस्म हेल्प्स मी टू बिल्ड इट फॉर द नेक्स्ट स्टेज। सो रीडिंग, मीटिंग दीज़ पीपल, हैविंग दीज़
मेंटर्स और एडवाइज़र्स अलोंग साइड हु कैन रियली शो यू द मिरर। एंड देन इफ यू आर क्यूरियस इनफ। फिर आप सलूशन निकालो। एनी मूवीज़ यू वुड रेकमेंड। फॉर दिस बिज़नेस
एस्पेक्ट?
आई थिंक वन ऑफ़ द मूवी व्हिच इज़ वैरी क्लोज़ टू माय हार्ट इज़ और आई विल रिकमेंड टू मूवी। सो वन इज ऑक्टोबर स्काई। ऑक्टोबर ऑक्टोपस का है। व्हाई? बिकॉज़ आई आल्सो डिड
माय ग्रेजुएशन इन माइनिंग एंड द प्रोटागनिस्ट वाज़ आल्सो लिविंग इन अ माइनिंग सोसाइटी। तो मैं बहुत रिलेट कर पाता था। एंड अगेन वहां पे भी एक जो अच्छी
बात उन्होंने सिखाई थी वो ये नहीं थी कि अ पीपल हु आर फ्रॉम बेस्ट ऑफ द बैकग्राउंड्स और रिसोर्सेज टर्न्स आउट टू बी अ विनर। यू
कैन बी अ विनर इफ यू कैरी दैट एटीट्यूड। ही वास् फ्रॉम अ वेरी स्माल टाउन। सो आई थिंक दैट इज ट्रू। अह बूट स्ट्रैपिंग में तो हमारे पास रिसोर्सेज की हमेशा ही कमी थी। बट आई थिंक इट्स ट्रू इन लाइफ एंड यू
टेक टॉप एथलीट्स। अह नॉट एवरीवन हैज़ कम फ्रॉम वि द सिल्वर स्पून। हम तो अगर वो आपके पास वो एटीट्यूड है तो आप
कर सकते हो। एंड सेकंड इज़ एडी द ईगल। तो एडी द ईगल इज़ आल्सो वन वेरी गुड मूवी
टू से कि यार ठीक है ऑल ऑफ़ अस वांट आउटकम। बट दैट गाय सेलिब्रेटेड द जर्नी। हम सो ह एम वास टू बी एन ओलंपियन हम
बट वेरी डिस्पैशनेट अबाउट द फर्स्ट सेकंड और थर्ड हम उसकी पूरी जर्नी है कि क्या वो सिर्फ ओलंपिक में पार्टिसिपेट कर सकता है हम ही लाइक्स टू बी इन दैट जर्नी यस
तो हमको भी है ना अगर आपको लॉन्ग टर्म में बहुत वैल्यू बनानी है तो आपको एक्चुअली इस पाथ के अंदर मजा बहुत आना चाहिए हम बिकॉज़ एंड ऑफ़ द डे यू हैव टू शो अप एवरीडे
फॉर और मे बी छ महीने में गायब नहीं होना। हां करेक्ट। अब वो स्टे पुट करना है। हम हां। तो वो स्टे पुट करने के लिए आपको वो जर्नी एंजॉय करना बहुत जरूरी है। अदरवाइज
क्या है कि वो आप लगाता रहना या तो बहुत जल्दी जर्नी ड्रॉप कर दोगे या बहुत जल्दी सेल्फ क्रिटिकल हो जाओगे या आपको फिर आप वो ग्रासेस ग्रीन और अदर साइड में चले जाओगे। यार उसके पास ये था इसलिए हो गया।
उसके पास ये था ये हो गया। तो स्टे पुट वहां ऐसा आता है। सो दीज़ टू मूवीज़ आर वेरी क्लोज टू द हार्ट। हम एंड विथ दैट थैंक यू सो मच देवी। थैंक्स। थैंक यू। थैंक यू फॉर बीइंग सो मच इनसाइटफुल एंड
रॉब। पता नहीं YouTube पे ऐसे अभी मिलेंगे एमबीए वाले पूरे ऐसे मास्टर क्लासेस। बट कुडोस टू यू फॉर बीइंग सो मच फ्रैंक अबाउट इट। नो आई थिंक योर क्वेश्चंस वर थॉट
प्रोबेकिंग एंड ओवरऑल इट वाज़ अ ग्रेट एक्सपीरियंस। आई होप आर लिसनर्स लाइक इट। या। लाइक वाइज। थैंक यू सो मच। थैंक्स।
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